Algemene Voorwaarden LearnLLM

Versie 2.0 — gepubliceerd op 1 april 2026.

A. Samenvatting in gewone taal

Je koopt een e-learning met een eenmalige betaling. Geen abonnement.
Je krijgt 12 maanden toegang via een persoonlijk account in het online portaal.
Je mag je account niet delen of doorverkopen.
Je mag de content niet kopiëren, verspreiden, scrapen of opnemen, ook niet voor AI-training.
De e-learnings zijn educatief. LearnLLM geeft geen professioneel advies en garandeert geen resultaten.
Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na aankoop, ook nadat de e-learning is gestart.
LearnLLM mag het platform, de indeling en content updaten of migreren. De kern blijft gelijk.
Bij misbruik kan LearnLLM toegang blokkeren of beëindigen.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

B. Volledige algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

LearnLLM: de aanbieder van e-learnings onder de merknaam LearnLLM via learnllm.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met LearnLLM.
Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee de Klant toegang krijgt tot het Portaal.
Portaal: de online leeromgeving waarin E-learnings beschikbaar worden gesteld.
E-learning: digitale cursusinhoud, waaronder tekst, modules, opdrachten, video, assessments en bijbehorende materialen.
Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
Voortgangsgegevens: gegevens over voortgang, resultaten en status in het Portaal.
Bestelling: de door de Klant via de website geplaatste bestelling van een of meer E-learnings.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen LearnLLM en de Klant betreffende de levering van Digitale Inhoud.
Schriftelijk: per e-mail of via een andere duurzame drager.
Toegangstermijn: de termijn waarbinnen de Klant toegang heeft tot een aangekochte E-learning. De Toegangstermijn bedraagt 12 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij op de productpagina anders is vermeld.
Certificaat: een door LearnLLM uitgegeven bewijs van afronding volgens LearnLLM-criteria, indien beschikbaar.
Gebruikerscontent: alle content die de Klant in het Portaal plaatst of uploadt, waaronder teksten, bestanden en antwoorden in assessments.
Seat: een afzonderlijk gebruikersrecht voor één individuele gebruiker, relevant voor zakelijke licenties.

Artikel 2 — Identiteit van LearnLLM

Rechtsvorm: eenmanszaak Vestigingsadres: Philitelaan 61 169 KvK: 42035044 BTW: NL005445464B41 Contact e-mail: info@learnllm.nl Website: learnllm.nl

Artikel 3 — Toepasselijkheid, rangorde en wijzigingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LearnLLM en op elke Overeenkomst.
Afwijkingen of aanvullende afspraken gelden alleen als LearnLLM deze Schriftelijk bevestigt.
Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Schriftelijke maatwerkafspraken, (2) eventuele B2B-addenda en licentie-afspraken, (3) deze algemene voorwaarden, (4) overige website-informatie.
LearnLLM mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden voor inwerkingtreding via de website of per e-mail gecommuniceerd.
Voor bestaande Overeenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij aankoop, tenzij een wijziging noodzakelijk is door wetgeving, beveiliging, misbruikpreventie of technische platformveiligheid. In dat geval geldt de wijziging ook voor lopende toegang, voor zover redelijk en noodzakelijk.

Artikel 4 — Precontractuele informatie voor consumenten

LearnLLM verstrekt voor aankoop aan Consumenten duidelijke informatie over:

de belangrijkste kenmerken van de E-learning;
de totale prijs inclusief btw;
de levering via Account en Portaal;
het herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 12;
functionaliteit en, waar relevant, compatibiliteit en technische vereisten;
gebruiksbeperkingen, waaronder de persoonlijke licentie en het verbod op accountdelen.

Artikel 5 — Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

Productinformatie op learnllm.nl maakt onderdeel uit van het aanbod. Het aanbod is geldig zolang het op de website staat.
Kennelijke fouten, zoals evidente prijs- of typefouten, binden LearnLLM niet.
De Overeenkomst komt tot stand zodra (a) de betaling succesvol is afgerond en (b) LearnLLM de Bestelling per e-mail bevestigt.
LearnLLM mag een Bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke aanwijzingen van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald, tenzij er gegronde redenen zijn om de betaling te blokkeren, bijvoorbeeld bij een lopende fraudeprocedure of chargeback.

Artikel 6 — Prijzen, btw en betaling

Alle prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Voor Zakelijke Klanten kan btw apart worden vermeld, afhankelijk van de factuurinstellingen.
Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens checkout beschikbaar zijn, waaronder Mollie en PayPal.
De betaling moet volledig zijn afgerond voordat toegang wordt geleverd.
Bij een mislukte betaling of terugboeking kan LearnLLM de toegang opschorten totdat de betaling definitief is.
LearnLLM mag redelijke maatregelen nemen tegen fraude en verdachte transacties, waaronder verificatie of blokkering van toegang.

Artikel 7 — Levering van digitale inhoud en toegang

Levering vindt plaats door het verlenen van toegang tot de E-learning via het Portaal, gekoppeld aan het Account.
Levering is begonnen zodra LearnLLM toegang heeft verleend in het Account en de E-learning technisch beschikbaar is gesteld. De Toegangstermijn van 12 maanden start op dit moment.
In beginsel start toegang direct na succesvolle betaling. Als dit niet lukt door een technische storing aan de zijde van LearnLLM, herstellen wij dit binnen redelijke termijn.
LearnLLM streeft naar goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van het Portaal.
LearnLLM mag onderhoud uitvoeren, functionaliteit wijzigen of het platform migreren. Indien mogelijk kondigt LearnLLM gepland onderhoud vooraf aan.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, software, instellingen en internetverbinding.

Artikel 8 — Accountvoorwaarden

Voor toegang is een Account verplicht. De Klant verstrekt correcte gegevens en houdt deze actueel.
De Klant is verantwoordelijk voor veilige omgang met inloggegevens en voor alle activiteiten via zijn Account.
Het Account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, verhuurd, verkocht of overgedragen.
LearnLLM mag bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik veiligheidsmaatregelen nemen, waaronder het resetten van wachtwoorden, tijdelijke blokkade of aanvullende verificatie.
Bij misbruik kan LearnLLM, afhankelijk van de ernst, (a) waarschuwen, (b) tijdelijk blokkeren, (c) de Overeenkomst ontbinden en toegang beëindigen, en (d) schade verhalen.

Artikel 9 — Toegangstermijn per product

De Toegangstermijn bedraagt 12 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.
Na afloop van de Toegangstermijn vervalt de toegang automatisch.
LearnLLM kan na afloop van de Toegangstermijn voortgang, resultaten en ingediende Gebruikerscontent verwijderen, conform de bewaartermijnen in de privacyverklaring.
Als de Klant de toegang wil verlengen en LearnLLM die optie aanbiedt, kan dat tegen de dan geldende voorwaarden en tarieven.

Artikel 10 — Voortgang, leerdata en zorgvuldig gebruik

Het Portaal slaat Voortgangsgegevens op om de E-learning te kunnen aanbieden, bijvoorbeeld om voortgang bij te houden en assessment-status te tonen.
Privacydetails staan in de privacyverklaring. Dit artikel beschrijft alleen het functionele gebruik binnen het Portaal.
De Klant verwerkt in opdrachten en invoervelden geen bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke bedrijfsinformatie.
De Klant blijft verantwoordelijk voor wat hij uploadt, invult en toepast in zijn eigen praktijk of organisatie.

Artikel 11 — Gebruikerscontent

De Klant behoudt de rechten op zijn Gebruikerscontent.
De Klant verleent LearnLLM een beperkte, niet-exclusieve licentie om Gebruikerscontent te hosten, tonen en verwerken voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder beoordeling van assessments, technische verwerking en opslag.
Het is verboden Gebruikerscontent te plaatsen die:
- inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteursrechten;
- onrechtmatig, bedreigend, discriminerend of misleidend is;
- persoonsgegevens van derden bevat zonder rechtmatige grond;
- vertrouwelijke bedrijfsinformatie bevat die niet gedeeld mag worden;
- malware of schadelijke code bevat.
LearnLLM mag Gebruikerscontent verwijderen of toegang beperken bij overtreding van dit artikel of bij wettelijke verplichtingen. LearnLLM is niet verplicht tot actieve monitoring, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 12 — Herroepingsrecht voor consumenten

De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van redenen.
Dit herroepingsrecht blijft volledig in stand gedurende de gehele termijn van 14 dagen, ook nadat LearnLLM toegang heeft verleend tot de E-learning en ook indien de Consument de E-learning geheel of gedeeltelijk heeft doorlopen. LearnLLM vraagt tijdens checkout geen uitdrukkelijke instemming met directe levering en geen afstand van het herroepingsrecht.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt de Consument een ondubbelzinnige verklaring naar info@learnllm.nl. De Consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze voorwaarden), maar is daartoe niet verplicht.
Bij een geldige herroeping ontvangt de Consument terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Na de herroeping wordt de toegang tot de E-learning ingetrokken.

Zakelijke Klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering na totstandkoming is niet mogelijk, tenzij LearnLLM Schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 13 — Conformiteit en remedies

Voor consumenten:

LearnLLM levert Digitale Inhoud die aan de Overeenkomst beantwoordt. Bij een gebrek meldt de Consument dit zo snel mogelijk via info@learnllm.nl.
LearnLLM biedt binnen redelijke termijn een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere wettelijk passende remedie.
Als herstel niet mogelijk is of niet binnen redelijke termijn plaatsvindt, kan de Consument recht hebben op prijsvermindering of ontbinding, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor zakelijke klanten:

De Zakelijke Klant controleert de levering en meldt klachten Schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking via info@learnllm.nl.
Als de Zakelijke Klant niet tijdig klaagt, kan het recht op herstel of compensatie vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 — Updates, onderhoud en wijzigingen

LearnLLM mag updates en wijzigingen doorvoeren in het Portaal en in de E-learnings, waaronder beveiligingsupdates, compatibiliteitsupdates en inhoudelijke actualisaties.
Voor Consumenten geldt dat LearnLLM gedurende de Toegangstermijn de updates biedt die noodzakelijk zijn om de Digitale Inhoud aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover relevant voor de aangeboden functionaliteit.
Als een noodzakelijke update niet wordt geïnstalleerd of geaccepteerd, of als de Klant niet aan redelijke technische vereisten voldoet, kan dit gevolgen hebben voor de werking. LearnLLM is dan niet aansprakelijk voor gebreken die uitsluitend daardoor ontstaan, voor zover wettelijk toegestaan.
LearnLLM geeft geen garantie op levenslange updates of blijvende beschikbaarheid na de Toegangstermijn, tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina is beloofd.

Artikel 15 — Support en klachten

Support verloopt via info@learnllm.nl.
LearnLLM streeft naar een reactie binnen 2 werkdagen.
De ondersteuning is technisch en operationeel, bijvoorbeeld over toegang, accounts en betalingen, en omvat geen inhoudelijke begeleiding of consultancy, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16 — Certificaat en afronding

LearnLLM kan per E-learning een Certificaat aanbieden. Of een Certificaat beschikbaar is, staat op de productpagina vermeld.
Voorwaarden voor afgifte zijn onder meer afronding van modules, het maken of indienen van een assessment en, waar van toepassing, goedkeuring volgens LearnLLM-criteria.
Een Certificaat is een bewijs van afronding binnen LearnLLM en is geen wettelijk erkend diploma, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

Artikel 17 — Intellectueel eigendom en licentie

Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer de website, het Portaal, E-learnings, teksten, video’s, downloads, templates en overige materialen berusten bij LearnLLM of haar licentiegevers.
De Klant krijgt een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor eigen professioneel gebruik gedurende de Toegangstermijn.
Het is verboden om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LearnLLM:
- content te kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren of openbaar te maken;
- screen recordings of systematische downloads te maken;
- scraping, harvesting, datamining of geautomatiseerd uitlezen toe te passen;
- content te uploaden naar interne kennisbanken, intranetten of leeromgevingen, tenzij via B2B-Seats en binnen de licentievoorwaarden;
- content te gebruiken voor training of fine-tuning van AI-modellen of voor datasetverrijking;
- beveiligingen te omzeilen of reverse engineering toe te passen.
De Klant mag korte citaten gebruiken voor eigen aantekeningen, mits zonder verspreiding en met behoud van rechtenvermeldingen.

Artikel 18 — Gedragsregels en misbruik

Het is verboden het Portaal te verstoren, overbelasten of misbruiken, waaronder:
- gebruik van bots of scripts om content te verzamelen;
- pogingen tot ongeautoriseerde toegang;
- delen of doorverkopen van accounts;
- het omzeilen van technische beperkingen.
LearnLLM mag bij misbruik passende maatregelen nemen, waaronder blokkade, beëindiging en het verhalen van schade.

Artikel 19 — Anti-piraterij en boete bij zakelijk gebruik

Elke ongeautoriseerde verspreiding, openbaarmaking, herpublicatie of commerciële exploitatie van LearnLLM-content geldt als ernstige contractbreuk.
Voor Zakelijke Klanten geldt dat LearnLLM bij vermoeden of vaststelling van piraterij of structureel misbruik direct toegang kan blokkeren en de Overeenkomst kan ontbinden, zonder restitutie, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor Consumenten geldt dat LearnLLM toegang kan blokkeren of de Overeenkomst kan ontbinden uitsluitend bij aantoonbare en ernstige overtreding. Bij ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag naar redelijkheid en in verhouding tot de mate van gebruik en overtreding gerestitueerd.
Voor Zakelijke Klanten geldt dat bij overtreding van artikel 17 of dit artikel een direct opeisbare boete verschuldigd is van € 2.500 per overtreding, plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van LearnLLM op volledige schadevergoeding en op het in rekening brengen van aanvullende licentiekosten.
Voor Consumenten geldt dat LearnLLM schadevergoeding kan vorderen op basis van de wettelijke regels. Eventuele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
LearnLLM mag redelijke onderzoeks- en handhavingskosten verhalen op de overtreder, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van LearnLLM beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de E-learning waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
LearnLLM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies van data, voor zover wettelijk toegestaan.
De beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van LearnLLM, en niet voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
Voor Zakelijke Klanten verjaart een vordering tot schadevergoeding uiterlijk 12 maanden na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij.
Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 21 — Afhankelijkheden van derden

LearnLLM maakt gebruik van derde partijen, waaronder hosting, LMS, video- en betaalproviders. Storingen bij deze partijen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van het Portaal.
LearnLLM spant zich redelijk in om storingen te verhelpen of te beperken, maar geeft geen garantie op ononderbroken dienstverlening door externe oorzaken buiten redelijke invloed.

Artikel 22 — Overmacht

Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LearnLLM, waaronder storingen bij derden, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, uitval van infrastructuur en langdurige technische storingen.
Bij overmacht mag LearnLLM haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als overmacht langdurig aanhoudt, mogen partijen de Overeenkomst beëindigen voor het niet-uitvoerbare deel, zonder schadeplichtigheid, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 23 — Privacy en cookies

LearnLLM verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op learnllm.nl.
Cookie-informatie en instellingen staan in de cookieverklaring en in de cookiebanner op de website.

Artikel 24 — Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

24.1 Seats en organisatiegebruik

Zakelijke Klanten gebruiken E-learnings uitsluitend met één Account per individuele gebruiker, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Seats zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld of doorgegeven aan een andere medewerker zonder voorafgaande toestemming van LearnLLM.
De Zakelijke Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het handelen van alle gebruikers die via de organisatie toegang hebben of hadden tot de E-learnings.

24.2 Interne training en toegestaan gebruik

Gebruik is uitsluitend toegestaan voor interne opleidingsdoeleinden binnen de eigen organisatie.
Het is niet toegestaan content te gebruiken voor externe trainingen, doorverkoop, white-labeling of commerciële exploitatie zonder Schriftelijke toestemming.

24.3 Acceptatie en klachten

Zakelijke Klanten accepteren de Digitale Inhoud bij levering, behoudens tijdig gemelde gebreken.
Klachten worden Schriftelijk gemeld binnen 14 dagen na ontdekking via info@learnllm.nl.

24.4 Vrijwaring

De Zakelijke Klant vrijwaart LearnLLM voor aanspraken van eindgebruikers of derden die voortvloeien uit gebruik binnen de organisatie, waaronder onrechtmatige uploads of schending van rechten van derden, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LearnLLM.

24.5 Licentie voor bedrijfsgebruik

Voor Zakelijke Klanten geldt een gebruikslicentie per aangeschafte Seat: niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt tot de Toegangstermijn van de betreffende E-learning.
Iedere deelnemer die toegang heeft tot de E-learning beschikt over een eigen Seat en Account, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
Het is verboden LearnLLM-content:
- te reproduceren voor groepssessies zonder Seat per deelnemer;
- structureel te kopiëren of archiveren in interne kennisbanken of leeromgevingen;
- door te geven aan externe partijen of onderaannemers zonder Schriftelijke toestemming;
- te gebruiken voor AI-training, fine-tuning of datasetverrijking.
Bij overtreding mag LearnLLM, naast overige rechten, (a) toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, (b) aanvullende licentievergoeding factureren, bijvoorbeeld voor ontbrekende Seats met terugwerkende kracht, (c) schade en handhavingskosten verhalen, en (d) de boete uit artikel 19 toepassen.

Artikel 25 — Educatief karakter, geen advies en gebruik van AI

De E-learnings zijn educatief en informatief van aard. Ze zijn bedoeld om kennis en vaardigheden over grote AI-taalmodellen, zoals ChatGPT, Claude en Gemini, te vergroten.
De content vormt geen juridisch, financieel, medisch, fiscaal, strategisch of ander professioneel advies. Voor concrete adviessituaties dient de Klant een gekwalificeerde professional in te schakelen.
LearnLLM garandeert geen specifieke resultaten, omzetgroei of andere uitkomsten. Resultaten zijn afhankelijk van de Klant, de toepassing, de context en externe factoren.
De E-learnings behandelen het gebruik van AI-taalmodellen die output genereren op basis van statistische voorspelling. Deze output kan onjuist, onvolledig, gedateerd of misleidend zijn, een verschijnsel dat ook bekendstaat als hallucinatie. De Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van AI-gegenereerde output voor deze wordt toegepast in beroepsmatige of zakelijke contexten.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en interne policies bij gebruik van AI-tools, waaronder vertrouwelijkheid, privacy, security, intellectueel eigendom en sectorale regels.
LearnLLM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-output zonder of na onvoldoende verificatie door de Klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 26 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven.
Voor Consumenten geldt dat zij ook mogen procederen bij de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.
LearnLLM is niet aangesloten bij een consumentengeschillencommissie en niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 27 — Slotbepalingen

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat LearnLLM afstand doet van dat recht.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kun je gebruiken als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Stuur dit ingevulde formulier per e-mail aan: info@learnllm.nl Aan: LearnLLM, Philitelaan 61 169 Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep: Besteld op: [datum] Ontvangen op: [datum] Naam consument: [naam] Adres consument: [adres] Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening] Datum: [datum]