Algemene Voorwaarden LearnLLM

A. Samenvatting in gewone taal

Deze samenvatting helpt je de voorwaarden snel te begrijpen. Bij verschil tussen de samenvatting en de volledige voorwaarden in deel B, C en D gelden de volledige voorwaarden.

E-learnings

• Je koopt een e-learning met een eenmalige betaling. Geen abonnement.
• Voor teams is er een kantoorlicentie: een jaarlicentie per medewerker voor de e-learnings, die niet automatisch verlengt.
• Je krijgt 12 maanden toegang via een persoonlijk account in het online portaal.
• Je mag je account niet delen of doorverkopen.
• Je mag de content niet kopiëren, verspreiden, scrapen of opnemen, ook niet voor AI-training.
• De e-learnings zijn educatief. LearnLLM geeft geen professioneel advies en garandeert geen resultaten. Een certificaat is geen bewijs dat je organisatie aan de wet voldoet.
• Bij aankoop stem je in met directe toegang en doe je afstand van je wettelijke herroepingsrecht, dat daarmee vervalt zodra de toegang is verleend.
• Als consument geldt daarnaast onze tevredenheidsgarantie: geld terug binnen 14 dagen zolang je niet meer dan 20% van de cursus hebt voltooid.
• LearnLLM mag het platform en de content updaten of migreren. Verandert er voor jou als consument iets wezenlijks in je nadeel, dan mag je kosteloos stoppen.
• Bij misbruik kan LearnLLM toegang blokkeren of beëindigen.
• Als consument heb je de rechten die de wet je geeft. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het aankoopbedrag.

Diensten, zoals de AI-richtlijn op maat (alleen zakelijk)

• Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijven en organisaties. De concrete afspraken staan in de opdrachtbevestiging.
• LearnLLM doet haar best voor een goed resultaat, maar garandeert geen specifieke uitkomst.
• Wat LearnLLM oplevert, zoals een AI-richtlijn, is een praktisch hulpmiddel en geen juridisch of vakinhoudelijk advies. Jij blijft verantwoordelijk voor het controleren van AI-output en voor het AI-gebruik binnen je organisatie.
• AI-tools van derden, zoals Google Gemini of ChatGPT, kunnen veranderen. Daar heeft LearnLLM geen invloed op.
• Na betaling mag je alles wat LearnLLM voor je maakt binnen je eigen organisatie gebruiken en aanpassen. LearnLLM mag haar eigen werkwijze en sjablonen blijven gebruiken voor andere klanten.
• Beide partijen gaan vertrouwelijk om met elkaars informatie.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht.

Affiliateprogramma

• Als affiliate verdien je 30% commissie over het bedrag exclusief btw van een e-learning of kantoorlicentie die een nieuwe klant via jouw affiliatelink koopt.
• Commissie geldt alleen voor e-learnings en kantoorlicenties die via de website worden besteld en afgerekend, ook als de klant in de checkout op factuur betaalt. Niet voor diensten zoals de AI-richtlijn op maat, verlengingen, volumekortingen per cursus of bestellingen via een offerte.
• Aankopen door jezelf, je werkgever, je collega’s of je huisgenoten leveren geen commissie op.
• Een commissie wordt pas definitief 30 dagen na de aankoop en nadat de betaling binnen is. Uitbetaling volgt vanaf € 50 aan definitieve commissie.
• Je maakt altijd duidelijk dat je een affiliate bent, en je adverteert niet op de merknaam LearnLLM.

B. Algemene bepalingen en e-learnings

Artikel 1. Definities

1. LearnLLM: de eenmanszaak die onder de naam LearnLLM via learnllm.nl E-learnings en Diensten aanbiedt, met de gegevens genoemd in artikel 2.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met LearnLLM, of met wie LearnLLM daarover in onderhandeling is.
3. Consument: een Klant die een natuurlijk persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee een gebruiker toegang krijgt tot het Portaal.
6. Portaal: de online leeromgeving waarin E-learnings beschikbaar worden gesteld.
7. E-learning: digitale cursusinhoud, waaronder tekst, modules, opdrachten, video, assessments en bijbehorende materialen.
8. Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
9. Voortgangsgegevens: gegevens over voortgang, resultaten en status in het Portaal.
10. Bestelling: de door de Klant via de website geplaatste bestelling van een of meer E-learnings of Diensten.
11. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen LearnLLM en de Klant betreffende de levering van Digitale Inhoud, het verrichten van Diensten, of beide.
12. Schriftelijk: per e-mail of via een andere duurzame drager.
13. Toegangstermijn: de termijn waarbinnen de Klant toegang heeft tot een aangekochte E-learning, zoals bepaald in artikel 9.
14. Certificaat: een door LearnLLM uitgegeven bewijs van afronding volgens LearnLLM-criteria, indien beschikbaar.
15. Gebruikerscontent: alle content die de Klant of een gebruiker in het Portaal plaatst of uploadt, waaronder teksten, bestanden en antwoorden in assessments.
16. Seat: een afzonderlijk gebruikersrecht voor één individuele gebruiker, relevant voor zakelijke licenties.
17. Kantoorlicentie: een zakelijke licentie die via de website per Seat wordt besteld en elke gebruiker gedurende de Toegangstermijn toegang geeft tot de E-learnings die op de productpagina zijn vermeld.
18. Dienst: iedere werkzaamheid die LearnLLM voor een Zakelijke Klant verricht anders dan het uitsluitend beschikbaar stellen van E-learnings, waaronder het opstellen van een AI-richtlijn op maat, advies en reviews.
19. Opdracht: de Overeenkomst voor het verrichten van een Dienst.
20. Opdrachtbevestiging: het Schriftelijke document waarin de omschrijving van de Opdracht, de Deliverables, de prijs, de betaalafspraken en eventuele aanvullende afspraken zijn vastgelegd.
21. Deliverables: alle resultaten die LearnLLM in het kader van een Opdracht oplevert, waaronder richtlijnen, rapporten, checklists, overzichten, prompts, instructies voor AI-assistenten, ingerichte AI-assistenten en toelichtende video’s.
22. Tools van Derden: software, AI-modellen en online diensten van andere partijen dan LearnLLM, zoals Google Workspace, Google Gemini, ChatGPT, Claude en Microsoft 365, waarop Deliverables zijn gebaseerd of waarin zij worden gebruikt.

Artikel 2. Identiteit van LearnLLM

Rechtsvorm: eenmanszaak Handelsnaam: LearnLLM Vestigingsadres: Philitelaan 61 169, 5617 AL Eindhoven KvK: 42035044 BTW: NL005445465B41 Contact e-mail: info@learnllm.nl Website: learnllm.nl

Artikel 3. Toepasselijkheid, rangorde, beschikbaarheid en wijzigingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LearnLLM en op elke Overeenkomst.
2. Afwijkingen of aanvullende afspraken gelden alleen als LearnLLM deze Schriftelijk bevestigt.
3. Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) de Opdrachtbevestiging en andere Schriftelijke maatwerkafspraken, (2) eventuele B2B-addenda, licentie-afspraken en een verwerkersovereenkomst, (3) deel C van deze algemene voorwaarden, voor zover het een Dienst betreft, en deel D, voor zover het het Affiliateprogramma betreft, (4) deel B van deze algemene voorwaarden, (5) de samenvatting in deel A en overige website-informatie. Een maatwerkafspraak kan dwingende rechten van Consumenten nooit beperken.
4. Deel C (artikelen 28 tot en met 38) is uitsluitend van toepassing op Diensten. Deel D (artikelen 39 tot en met 47) is uitsluitend van toepassing op het Affiliateprogramma. De artikelen 4, 12 en 12a zijn uitsluitend van toepassing op Consumenten.
5. LearnLLM wijst de toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk van de hand, tenzij LearnLLM deze uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.
6. LearnLLM stelt deze voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst ter beschikking, via een downloadbare en opslaanbare versie op de website, bij de checkout, of als bijlage bij de offerte of Opdrachtbevestiging.
7. LearnLLM mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding via de website of per e-mail gecommuniceerd, behalve als een wijziging noodzakelijk is door wetgeving of een dringend beveiligingsbelang.
8. Voor bestaande Overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren bij het sluiten van de Overeenkomst. Een wijziging geldt ook voor lopende Overeenkomsten als deze noodzakelijk is door wetgeving, beveiliging, misbruikpreventie of technische platformveiligheid, en de wijziging de Klant niet wezenlijk benadeelt.

Artikel 4. Precontractuele informatie voor consumenten

LearnLLM verstrekt voor aankoop aan Consumenten duidelijke informatie over:

• de identiteit en contactgegevens van LearnLLM;
• de belangrijkste kenmerken van de E-learning;
• de totale prijs inclusief btw;
• de levering via Account en Portaal, en de Toegangstermijn;
• het herroepingsrecht en het verval daarvan bij digitale inhoud, zoals beschreven in artikel 12;
• de tevredenheidsgarantie, zoals beschreven in artikel 12a;
• het wettelijke conformiteitsrecht, zoals beschreven in artikel 13;
• functionaliteit en, waar relevant, compatibiliteit en technische vereisten;
• gebruiksbeperkingen, waaronder de persoonlijke licentie en het verbod op accountdelen.

Artikel 5. Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Productinformatie op learnllm.nl maakt onderdeel uit van het aanbod. Het aanbod is geldig zolang het op de website staat.
2. Kennelijke fouten, zoals evidente prijs- of typefouten, binden LearnLLM niet.
3. Bij een Bestelling via de website komt de Overeenkomst tot stand zodra (a) de betaling succesvol is afgerond, of bij betaling op factuur de Bestelling is geplaatst, en (b) LearnLLM de Bestelling per e-mail bevestigt. LearnLLM stuurt deze bevestiging direct na succesvolle betaling of na het plaatsen van een Bestelling op factuur.
4. Voor Opdrachten en voor zakelijke bestellingen op basis van een offerte komt de Overeenkomst tot stand zoals bepaald in artikel 29.
5. LearnLLM mag een Bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke aanwijzingen van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald, tenzij er gegronde redenen zijn om de betaling te blokkeren, bijvoorbeeld bij een lopende fraudeprocedure of chargeback.

Artikel 6. Prijzen, btw en betaling

1. Alle prijzen voor Consumenten zijn inclusief btw en overige heffingen.
2. Prijzen in offertes en Opdrachtbevestigingen voor Zakelijke Klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Betaling bij een Bestelling via de website verloopt via de betaalmethoden die tijdens checkout beschikbaar zijn, waaronder Mollie en PayPal. De betaling moet volledig zijn afgerond voordat toegang wordt geleverd, tenzij de Bestelling op factuur wordt betaald. In dat geval verleent LearnLLM de toegang op het moment dat bij de Bestelling is vermeld.
4. Facturen aan Zakelijke Klanten worden betaald binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij in de Opdrachtbevestiging of op de factuur een andere termijn is vermeld.
5. Betaalt een Zakelijke Klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd. Daarnaast komen buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de Zakelijke Klant, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6. Bij een mislukte betaling of terugboeking kan LearnLLM de toegang tot E-learnings opschorten totdat de betaling definitief is. Bij niet-tijdige betaling door een Zakelijke Klant kan LearnLLM daarnaast de uitvoering van Diensten opschorten, na een Schriftelijke aankondiging.
7. LearnLLM mag redelijke maatregelen nemen tegen fraude en verdachte transacties, waaronder verificatie of blokkering van toegang.
8. Bezwaar tegen een factuur meldt de Zakelijke Klant Schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Bezwaar schort de betalingsverplichting niet op voor het onbetwiste deel.

Artikel 7. Levering van digitale inhoud en toegang

1. Levering vindt plaats door het verlenen van toegang tot de E-learning via het Portaal, gekoppeld aan het Account.
2. Levering is begonnen zodra LearnLLM toegang heeft verleend in het Account en de E-learning technisch beschikbaar is gesteld. De Toegangstermijn start op dit moment.
3. Toegang start direct na succesvolle betaling, of bij een Opdracht, een bestelling op basis van een offerte of een Bestelling op factuur op het moment dat Schriftelijk is afgesproken of bij de Bestelling is vermeld. Als dit niet lukt door een technische storing aan de zijde van LearnLLM, herstelt LearnLLM dit zonder onnodige vertraging.
4. LearnLLM streeft naar goede beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking van het Portaal.
5. LearnLLM mag onderhoud uitvoeren, functionaliteit wijzigen of het platform migreren. Indien mogelijk kondigt LearnLLM gepland onderhoud vooraf aan. Voor wijzigingen die Consumenten wezenlijk benadelen, geldt artikel 14 lid 4.
6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor geschikte apparatuur, software, instellingen en internetverbinding, voor zover LearnLLM de technische vereisten vooraf duidelijk heeft vermeld.

Artikel 8. Accountvoorwaarden

1. Voor toegang is een Account verplicht. De Klant verstrekt correcte gegevens en houdt deze actueel.
2. De Klant is verantwoordelijk voor veilige omgang met inloggegevens en voor activiteiten via zijn Account die aan hem zijn toe te rekenen.
3. Het Account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld, verhuurd, verkocht of overgedragen.
4. LearnLLM mag bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik veiligheidsmaatregelen nemen, waaronder het resetten van wachtwoorden, tijdelijke blokkade of aanvullende verificatie.
5. Bij misbruik kan LearnLLM, afhankelijk van de ernst en na een waarschuwing als dat redelijkerwijs mogelijk is, (a) tijdelijk blokkeren, (b) de Overeenkomst ontbinden en toegang beëindigen, en (c) schade verhalen overeenkomstig de wet.

Artikel 9. Toegangstermijn

1. De Toegangstermijn bedraagt 12 maanden vanaf de start van de levering, tenzij op de productpagina of in de Opdrachtbevestiging uitdrukkelijk anders is vermeld.
2. Na afloop van de Toegangstermijn vervalt de toegang automatisch. Er volgt geen automatische verlenging en geen betalingsverplichting.
3. LearnLLM kan na afloop van de Toegangstermijn voortgang, resultaten en ingediende Gebruikerscontent verwijderen, conform de bewaartermijnen in de privacyverklaring. Een behaald Certificaat blijft geldig.
4. Als de Klant de toegang wil verlengen en LearnLLM die optie aanbiedt, kan dat tegen de dan geldende voorwaarden en tarieven.

Artikel 10. Voortgang, leerdata en zorgvuldig gebruik

1. Het Portaal slaat Voortgangsgegevens op om de E-learning te kunnen aanbieden, bijvoorbeeld om voortgang bij te houden en assessment-status te tonen.
2. Privacydetails staan in de privacyverklaring. Dit artikel beschrijft alleen het functionele gebruik binnen het Portaal.
3. Bij een zakelijke licentie kan LearnLLM de Zakelijke Klant op verzoek inzicht geven in de voortgang en afronding van zijn gebruikers, voor zover dit in de privacyverklaring of een Schriftelijke afspraak is vermeld.
4. De Klant verwerkt in opdrachten en invoervelden geen bijzondere persoonsgegevens, persoonsgegevens van derden of vertrouwelijke bedrijfsinformatie.
5. De Klant blijft verantwoordelijk voor wat hij uploadt, invult en toepast in zijn eigen praktijk of organisatie.

Artikel 11. Gebruikerscontent

1. De Klant behoudt de rechten op zijn Gebruikerscontent.
2. De Klant verleent LearnLLM een beperkte, niet-exclusieve licentie om Gebruikerscontent te hosten, tonen en verwerken voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder beoordeling van assessments, technische verwerking en opslag. LearnLLM gebruikt Gebruikerscontent niet voor het trainen van AI-modellen.
3. Het is verboden Gebruikerscontent te plaatsen die:
   • inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteursrechten;
   • onrechtmatig, bedreigend, discriminerend of misleidend is;
   • persoonsgegevens van derden bevat zonder rechtmatige grond;
   • vertrouwelijke bedrijfsinformatie bevat die niet gedeeld mag worden;
   • malware of schadelijke code bevat.
4. LearnLLM mag Gebruikerscontent verwijderen of toegang beperken bij overtreding van dit artikel of bij wettelijke verplichtingen. LearnLLM is niet verplicht tot actieve monitoring, tenzij wettelijk vereist.

Artikel 12. Herroepingsrecht voor consumenten

1. De Consument heeft in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van redenen.
2. De E-learnings betreffen digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Voor zulke inhoud vervalt het herroepingsrecht zodra de levering begint, mits (a) de Consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met levering binnen de bedenktijd, (b) de Consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht, en (c) LearnLLM deze instemming en verklaring heeft bevestigd op een duurzame drager. LearnLLM vraagt de instemming en verklaring tijdens de checkout en bevestigt deze in de orderbevestiging.
3. Omdat de toegang direct na succesvolle betaling wordt verleend, vervalt het herroepingsrecht van de Consument op het moment van die toegang, als aan de voorwaarden van lid 2 is voldaan. De Consument geeft deze instemming en verklaring door bij het afrekenen het verplichte vinkje aan te zetten. LearnLLM bevestigt beide in de orderbevestiging die de Consument per e-mail ontvangt.
4. Zolang de toegang nog niet is verleend, bijvoorbeeld door een technische storing aan de zijde van LearnLLM, blijft het herroepingsrecht bestaan tot het moment waarop de toegang alsnog wordt verleend. De Consument kan het herroepingsrecht in dat geval inroepen via een ondubbelzinnige verklaring aan info@learnllm.nl of via het herroepingsformulier op de retourpagina. De Consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze voorwaarden), maar is daartoe niet verplicht.
5. Bij een geldige herroeping ontvangt de Consument terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Na de herroeping wordt de toegang tot de E-learning ingetrokken.
6. Zakelijke Klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering na totstandkoming is niet mogelijk, tenzij LearnLLM Schriftelijk anders bevestigt of artikel 37 anders bepaalt.

Artikel 12a. Tevredenheidsgarantie

1. Los van het wettelijke herroepingsrecht biedt LearnLLM Consumenten een vrijwillige tevredenheidsgarantie. Deze garantie is een eigen toezegging van LearnLLM en laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
2. De Consument kan binnen 14 dagen na aankoop verzoeken om terugbetaling, op voorwaarde dat op het moment van het verzoek niet meer dan 20% van de betreffende E-learning is voltooid. LearnLLM stelt het percentage vast aan de hand van de Voortgangsgegevens in het Portaal: de voortgang die het Portaal toont, gemaakte kennischecks en ingeleverde opdrachten. Blijkt uit die gegevens dat de Consument de inhoud grotendeels heeft bekeken, dan kan LearnLLM het verzoek weigeren. LearnLLM deelt deze gegevens op verzoek met de Consument.
3. De Consument dient het verzoek in via info@learnllm.nl met vermelding van naam, besteldatum en het ordernummer of de naam van de E-learning. Bij een geldig verzoek ontvangt de Consument het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode en wordt de toegang tot de E-learning ingetrokken. Een eventueel Certificaat vervalt daarmee.
4. Deze tevredenheidsgarantie geldt uitsluitend voor Consumenten en niet voor Zakelijke Klanten. Vult de Klant bij het afrekenen een bedrijfsnaam of btw-nummer in, dan gaat LearnLLM ervan uit dat de Klant als Zakelijke Klant koopt.
5. De tevredenheidsgarantie geldt één keer per persoon per E-learning. Bij misbruik, zoals herhaald kopen en terugvragen, kan LearnLLM een verzoek weigeren.

Artikel 13. Conformiteit, klachten en remedies

Voor consumenten:

1. LearnLLM levert Digitale Inhoud die aan de Overeenkomst beantwoordt en die voldoet aan de verwachtingen die de Consument daarvan redelijkerwijs mag hebben. Dit laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
2. Bij een gebrek meldt de Consument dit bij voorkeur zo snel mogelijk via info@learnllm.nl. Een late melding laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
3. LearnLLM brengt de Digitale Inhoud kosteloos en binnen redelijke termijn in overeenstemming met de Overeenkomst.
4. Als herstel niet mogelijk is, niet binnen redelijke termijn plaatsvindt of het gebrek ernstig is, heeft de Consument recht op prijsvermindering of ontbinding van de Overeenkomst, overeenkomstig de wet.

Voor zakelijke klanten:

1. De Zakelijke Klant controleert de levering en meldt klachten Schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking via info@learnllm.nl.
2. Als de Zakelijke Klant niet tijdig klaagt, vervalt het recht op herstel of compensatie.
3. Voor Deliverables geldt artikel 33.

Artikel 14. Updates, onderhoud en wijzigingen

1. LearnLLM mag updates en wijzigingen doorvoeren in het Portaal en in de E-learnings, waaronder beveiligingsupdates, compatibiliteitsupdates en inhoudelijke actualisaties, bijvoorbeeld omdat AI-tools of regelgeving veranderen. LearnLLM werkt de inhoud van de E-learnings bij om die actueel te houden bij nieuwe AI-modellen, functies en regelgeving.
2. Voor Consumenten geldt dat LearnLLM gedurende de Toegangstermijn de updates biedt die noodzakelijk zijn om de Digitale Inhoud aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, en de Consument over die updates informeert.
3. Als de Consument een noodzakelijke update niet binnen redelijke termijn installeert of accepteert, terwijl LearnLLM hem daarover en over de gevolgen heeft geïnformeerd, is LearnLLM niet aansprakelijk voor gebreken die uitsluitend daardoor ontstaan.
4. Wijzigt LearnLLM de Digitale Inhoud op een manier die verder gaat dan nodig is om deze conform te houden, dan gebeurt dit zonder extra kosten en met duidelijke informatie aan de Consument. Heeft de wijziging meer dan geringe negatieve gevolgen voor de toegang of het gebruik door de Consument, dan mag de Consument de Overeenkomst binnen 30 dagen na de wijziging of de aankondiging daarvan kosteloos beëindigen. De Consument ontvangt dan het deel van de prijs terug dat overeenkomt met de resterende Toegangstermijn.
5. LearnLLM geeft geen garantie op levenslange updates of blijvende beschikbaarheid na de Toegangstermijn, tenzij dit uitdrukkelijk op de productpagina is beloofd.
6. Onderhoud en actualisering van Deliverables vallen niet onder dit artikel. Daarvoor geldt artikel 32.

Artikel 15. Support en klachten

1. Support en klachten verlopen via info@learnllm.nl.
2. LearnLLM streeft naar een reactie binnen 2 werkdagen en behandelt klachten binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, laat LearnLLM dat binnen die termijn weten met een indicatie van wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.
3. De ondersteuning bij E-learnings is technisch en operationeel, bijvoorbeeld over toegang, accounts en betalingen, en omvat geen inhoudelijke begeleiding of consultancy, tenzij dit onderdeel is van een Opdracht of Schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 16. Certificaat en afronding

1. LearnLLM kan per E-learning een Certificaat aanbieden. Of een Certificaat beschikbaar is, staat op de productpagina vermeld.
2. De gebruiker ontvangt een Certificaat van afronding op naam, met datum en certificaatnummer, als hij alle lessen en de eindopdracht van de E-learning heeft afgerond en elke kennischeck met minimaal 80 procent heeft gehaald.
3. Een Certificaat is een bewijs van afronding binnen LearnLLM en is geen wettelijk erkend diploma, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.
4. Een Certificaat en het volgen van een E-learning kunnen een organisatie helpen vast te leggen welke stappen zij heeft gezet op het gebied van AI-geletterdheid. Zij vormen geen garantie dat een organisatie voldoet aan de AI-verordening (EU) 2024/1689 of andere wet- en regelgeving, en zijn geen erkenning door een toezichthouder of beroepsorganisatie. Of een E-learning meetelt voor een bij- of nascholingsverplichting, beoordeelt de Klant of de betreffende beroepsorganisatie.
5. Na terugbetaling vervalt een eventueel Certificaat.

Artikel 17. Intellectueel eigendom en licentie

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer de website, het Portaal, E-learnings, teksten, video’s, downloads, templates en overige materialen berusten bij LearnLLM of haar licentiegevers.
2. De Klant krijgt een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de E-learning gedurende de Toegangstermijn zelf te gebruiken. Voor een Zakelijke Klant is dit gebruik beperkt tot interne opleidingsdoeleinden, overeenkomstig artikel 24.
3. Het is verboden om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LearnLLM:
   • content te kopiëren, verspreiden, verkopen, verhuren of openbaar te maken;
   • screen recordings of systematische downloads te maken;
   • scraping, harvesting, datamining of geautomatiseerd uitlezen toe te passen, waaronder tekst- en datamining in de zin van de Auteurswet; LearnLLM maakt hierbij uitdrukkelijk voorbehoud;
   • content te uploaden naar interne kennisbanken, intranetten, leeromgevingen of AI-tools, tenzij via B2B-Seats en binnen de licentievoorwaarden;
   • content te gebruiken voor training of fine-tuning van AI-modellen of voor datasetverrijking;
   • beveiligingen te omzeilen of reverse engineering toe te passen.
4. De Klant mag korte citaten gebruiken voor eigen aantekeningen, mits zonder verspreiding en met behoud van rechtenvermeldingen. Wettelijke uitzonderingen, zoals het citaatrecht, blijven van toepassing.
5. Dit artikel geldt voor de website, het Portaal en de E-learnings. Voor Deliverables geldt artikel 34.

Artikel 18. Gedragsregels en misbruik

1. Het is verboden het Portaal te verstoren, overbelasten of misbruiken, waaronder:
   • gebruik van bots of scripts om content te verzamelen;
   • pogingen tot ongeautoriseerde toegang;
   • delen of doorverkopen van accounts;
   • het omzeilen van technische beperkingen.
2. LearnLLM mag bij misbruik passende en evenredige maatregelen nemen, waaronder blokkade, beëindiging en het verhalen van schade overeenkomstig de wet.

Artikel 19. Anti-piraterij en boete bij zakelijk gebruik

1. Elke ongeautoriseerde verspreiding, openbaarmaking, herpublicatie of commerciële exploitatie van LearnLLM-content geldt als ernstige tekortkoming.
2. Voor Zakelijke Klanten geldt dat LearnLLM bij vaststelling van piraterij of structureel misbruik direct toegang kan blokkeren en de Overeenkomst kan ontbinden, zonder restitutie. Bij een gegrond vermoeden kan LearnLLM de toegang tijdelijk blokkeren in afwachting van onderzoek.
3. Voor Consumenten geldt dat LearnLLM toegang kan blokkeren of de Overeenkomst kan ontbinden uitsluitend bij aantoonbare en ernstige overtreding. Bij ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag naar redelijkheid en in verhouding tot de mate van gebruik en overtreding gerestitueerd.
4. Voor Zakelijke Klanten geldt dat bij overtreding van artikel 17 of dit artikel een direct opeisbare boete verschuldigd is van € 2.500 per overtreding, plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van € 25.000 per overtreding. Deze boete komt niet in de plaats van schadevergoeding. LearnLLM behoudt het recht op volledige schadevergoeding voor zover de schade de boete overstijgt, en op het in rekening brengen van aanvullende licentiekosten.
5. Voor Consumenten geldt geen boete. LearnLLM kan schadevergoeding vorderen op basis van de wettelijke regels.
6. LearnLLM mag redelijke onderzoeks- en handhavingskosten verhalen op een Zakelijke Klant die overtreedt. Tegenover Consumenten gelden daarvoor de wettelijke regels.
7. Gebruik van Deliverables binnen de grenzen van artikel 34 geldt niet als overtreding van dit artikel.

Artikel 20. Aansprakelijkheid

Voor zakelijke klanten:

1. De totale aansprakelijkheid van LearnLLM, uit welke hoofde ook, is beperkt tot:
   • bij een E-learning: het bedrag exclusief btw dat de Zakelijke Klant heeft betaald voor de E-learning waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft;
   • bij een Opdracht: het bedrag exclusief btw dat LearnLLM voor die Opdracht aan de Zakelijke Klant heeft gefactureerd. Loopt een Opdracht langer dan zes maanden, dan geldt als maximum het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.
   Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
2. Heeft LearnLLM een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en keert die verzekering in het betreffende geval uit, dan is de aansprakelijkheid van LearnLLM beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan geldt lid 1.
3. LearnLLM is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies van data, boetes of sancties van toezichthouders, en schade door aanspraken van derden, waaronder opdrachtgevers of cliënten van de Zakelijke Klant.
4. LearnLLM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het functioneren, wijzigen, uitvallen of de gegevensverwerking van Tools van Derden.
5. Een voorwaarde voor het ontstaan van een recht op schadevergoeding is dat de Zakelijke Klant de schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking, Schriftelijk bij LearnLLM meldt.
6. Een vordering tot schadevergoeding verjaart uiterlijk 12 maanden na het moment waarop de Zakelijke Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij.

Voor consumenten:

1. LearnLLM is tegenover Consumenten aansprakelijk overeenkomstig de wet.
2. Schade die ontstaat doordat de Consument AI-output toepast zonder deze te controleren, komt voor rekening van de Consument, voor zover die schade niet aan LearnLLM kan worden toegerekend.
3. Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Voor alle klanten:

1. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van LearnLLM, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.

Artikel 21. Afhankelijkheden van derden

1. LearnLLM maakt gebruik van derde partijen, waaronder hosting, LMS, video- en betaalproviders. Storingen bij deze partijen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van het Portaal.
2. LearnLLM spant zich redelijk in om storingen te verhelpen of te beperken, maar geeft geen garantie op ononderbroken dienstverlening door externe oorzaken buiten redelijke invloed. Dit laat de rechten van Consumenten op grond van artikel 13 onverlet.
3. Voor Tools van Derden die bij Diensten worden gebruikt, geldt artikel 32.

Artikel 22. Overmacht

1. Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LearnLLM, waaronder storingen bij derden, wijzigingen in of beëindiging van Tools van Derden, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, uitval van infrastructuur en langdurige technische storingen. Tegenover Zakelijke Klanten valt daaronder ook ziekte of arbeidsongeschiktheid van LearnLLM.
2. Bij overmacht mag LearnLLM haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als overmacht langer dan twee maanden aanhoudt, mogen beide partijen de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen voor het niet-uitvoerbare deel, zonder schadeplichtigheid. Reeds verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar verhouding gefactureerd, en een Consument ontvangt het deel van de prijs terug dat overeenkomt met de niet geleverde Toegangstermijn.

Artikel 23. Privacy, cookies en eigen AI-gebruik door LearnLLM

1. LearnLLM verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring op learnllm.nl.
2. Cookie-informatie en instellingen staan in de cookieverklaring en in de cookiebanner op de website.
3. Voor persoonsgegevens die LearnLLM bij een Opdracht in opdracht van de Klant verwerkt, geldt artikel 35.
4. LearnLLM gebruikt AI-tools bij het ontwikkelen van E-learnings en bij de uitvoering van Diensten, onder menselijke controle en eindverantwoordelijkheid van LearnLLM.

Artikel 24. Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten (E-learnings)

24.1 Seats en organisatiegebruik

1. Zakelijke Klanten gebruiken E-learnings uitsluitend met één Account per individuele gebruiker, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
2. Seats zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld of doorgegeven aan een andere medewerker zonder voorafgaande toestemming van LearnLLM. LearnLLM weigert die toestemming niet op onredelijke gronden, bijvoorbeeld bij uitdiensttreding van een medewerker die de E-learning nog niet heeft gestart. Bij een Kantoorlicentie mag de Zakelijke Klant Seats zonder voorafgaande toestemming overdragen via de beheerpagina, tot het daar vermelde aantal overdrachten per jaar.
3. De Zakelijke Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het handelen van alle gebruikers die via de organisatie toegang hebben of hadden tot de E-learnings, en draagt ervoor zorg dat zij deze voorwaarden naleven.

24.2 Interne training en toegestaan gebruik

1. Gebruik is uitsluitend toegestaan voor interne opleidingsdoeleinden binnen de eigen organisatie.
2. Het is niet toegestaan content te gebruiken voor externe trainingen, doorverkoop, white-labeling of commerciële exploitatie zonder Schriftelijke toestemming.

24.3 Acceptatie en klachten

1. Zakelijke Klanten accepteren de Digitale Inhoud bij levering, behoudens tijdig gemelde gebreken.
2. Klachten worden Schriftelijk gemeld binnen 14 dagen na ontdekking via info@learnllm.nl.

24.4 Vrijwaring

1. De Zakelijke Klant vrijwaart LearnLLM voor aanspraken van eindgebruikers of derden die voortvloeien uit gebruik binnen de organisatie, waaronder onrechtmatige uploads of schending van rechten van derden, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LearnLLM.

24.5 Licentie voor bedrijfsgebruik

1. Voor Zakelijke Klanten geldt een gebruikslicentie per aangeschafte Seat: niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt tot de Toegangstermijn van de betreffende E-learning.
2. Iedere deelnemer die toegang heeft tot de E-learning beschikt over een eigen Seat en Account, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
3. Het is verboden LearnLLM-content uit E-learnings:
   • te reproduceren voor groepssessies zonder Seat per deelnemer;
   • structureel te kopiëren of archiveren in interne kennisbanken, leeromgevingen of AI-tools;
   • door te geven aan externe partijen of onderaannemers zonder Schriftelijke toestemming;
   • te gebruiken voor AI-training, fine-tuning of datasetverrijking.
4. Bij overtreding mag LearnLLM, naast overige rechten, (a) toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, (b) aanvullende licentievergoeding factureren, bijvoorbeeld voor ontbrekende Seats met terugwerkende kracht, (c) schade en handhavingskosten verhalen, en (d) de boete uit artikel 19 toepassen.

Artikel 25. Educatief karakter, geen advies en gebruik van AI

1. De E-learnings zijn educatief en informatief van aard. Ze zijn bedoeld om kennis en vaardigheden over grote AI-taalmodellen, zoals ChatGPT, Claude en Gemini, te vergroten.
2. De content van E-learnings vormt geen juridisch, financieel, medisch, fiscaal, strategisch of ander professioneel advies. Voor concrete adviessituaties schakelt de Klant een gekwalificeerde professional in. Voor Diensten geldt artikel 36.
3. AI-tools, hun functies, prijzen en voorwaarden veranderen snel. E-learnings geven de situatie weer op het moment van opstellen of laatste actualisatie. LearnLLM kan niet garanderen dat alle beschreven functies op elk moment nog op dezelfde manier beschikbaar zijn.
4. LearnLLM garandeert geen specifieke resultaten, omzetgroei, tijdwinst of andere uitkomsten. Resultaten zijn afhankelijk van de Klant, de toepassing, de context en externe factoren.
5. De E-learnings en Diensten behandelen het gebruik van AI-taalmodellen die output genereren op basis van statistische voorspelling. Deze output kan onjuist, onvolledig, gedateerd of misleidend zijn, een verschijnsel dat ook bekendstaat als hallucinatie. De Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van AI-gegenereerde output voordat deze wordt toegepast.
6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en interne policies bij gebruik van AI-tools, waaronder vertrouwelijkheid, privacy, security, intellectueel eigendom en sectorale regels.

Artikel 26. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Geschillen met Zakelijke Klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
4. Een Consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Beroept LearnLLM zich tegenover een Consument op de keuze voor de Rechtbank Oost-Brabant, dan heeft de Consument een maand de tijd om Schriftelijk te kiezen voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter.
5. Voor Consumenten die buiten Nederland wonen, blijft de bescherming van dwingende bepalingen uit het recht van hun woonland van toepassing.
6. LearnLLM is niet aangesloten bij een geschillencommissie en neemt niet deel aan een buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsprocedure, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 27. Slotbepalingen

1. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigd is, blijven de overige bepalingen van kracht. Tegenover Zakelijke Klanten vervangen partijen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
2. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat LearnLLM afstand doet van dat recht.
3. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na het einde van de Overeenkomst te gelden, zoals geheimhouding, intellectueel eigendom, vrijwaring en aansprakelijkheid, blijven na het einde van de Overeenkomst van kracht.
4. Een Zakelijke Klant mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen zonder Schriftelijke toestemming van LearnLLM.
5. De administratie en systeemgegevens van LearnLLM, zoals Voortgangsgegevens en logbestanden, gelden tegenover Zakelijke Klanten als uitgangspunt voor het bewijs, behoudens tegenbewijs.
6. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend.

C. Aanvullende bepalingen voor Diensten

Artikel 28. Toepassing

1. Diensten worden uitsluitend verricht voor Zakelijke Klanten. Een Klant die een Dienst afneemt, verklaart te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf en verstrekt op verzoek zijn bedrijfsgegevens.
2. Dit deel C vult deel B van deze algemene voorwaarden aan. Bij strijd gaat dit deel C voor, voor zover het een Dienst betreft.
3. Maakt een Opdracht gebruik van E-learnings, dan gelden voor die E-learnings daarnaast de artikelen 7 tot en met 11, 16 tot en met 19 en 24.

Artikel 29. Offerte en totstandkoming van een Opdracht

1. Offertes en voorstellen van LearnLLM zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. LearnLLM mag een offerte intrekken zolang deze niet is aanvaard.
2. Een Opdracht komt tot stand op het moment dat (a) de Klant de Opdrachtbevestiging ondertekent of Schriftelijk aanvaardt, of (b) LearnLLM met instemming van de Klant met de uitvoering begint, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
3. Diensten worden niet via de website besteld of afgerekend. Een Consument die toch een Dienst afneemt, behoudt de rechten die de wet hem geeft.
4. De Opdrachtbevestiging omschrijft de Dienst en de Deliverables. Werkzaamheden die daar niet in staan, vallen niet onder de Opdracht.

Artikel 30. Uitvoering

1. LearnLLM voert de Opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, met de zorg die van een redelijk handelend en redelijk bekwaam dienstverlener mag worden verwacht. LearnLLM heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij in de Opdrachtbevestiging uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
2. LearnLLM bepaalt de wijze van uitvoering, met inachtneming van redelijke wensen van de Klant.
3. Genoemde planningen en doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft de Klant pas recht op ontbinding als LearnLLM na een Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn nog steeds niet presteert.
4. LearnLLM mag voor onderdelen van de Opdracht gebruikmaken van Tools van Derden, waaronder AI-tools, met inachtneming van artikel 35. LearnLLM schakelt geen andere personen in voor de inhoudelijke uitvoering zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant.
5. Afspraken voor live sessies, zoals een intake, kan de Klant tot 48 uur van tevoren kosteloos verzetten. Bij later verzetten of niet verschijnen mag LearnLLM de gereserveerde tijd in rekening brengen, tenzij sprake is van overmacht aan de zijde van de Klant. Sessies worden alleen opgenomen met voorafgaande toestemming van alle deelnemers.

Artikel 31. Medewerking van de Klant

1. De Klant verstrekt tijdig alle informatie, voorbeeldmateriaal en toegang die LearnLLM redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Opdracht, en staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan.
2. De Klant anonimiseert voorbeeldmateriaal voordat hij dit aan LearnLLM verstrekt, zodat het geen persoonsgegevens of vertrouwelijke gegevens van derden bevat, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
3. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is het aangeleverde materiaal aan LearnLLM te verstrekken, en verleent LearnLLM een licentie om dit materiaal te gebruiken voor zover nodig voor de uitvoering van de Opdracht.
4. Instellingen, licenties, rechten en beheer binnen de eigen systemen en accounts van de Klant, zoals Google Workspace of Microsoft 365, voert de Klant zelf uit, tenzij in de Opdrachtbevestiging anders is afgesproken. Krijgt LearnLLM toegang tot systemen van de Klant, dan gebruikt LearnLLM die toegang uitsluitend voor de Opdracht.
5. Vertraging door het niet, niet tijdig of niet volledig nakomen van deze verplichtingen komt voor rekening van de Klant. De planning verschuift in dat geval naar verhouding, en redelijke extra kosten mogen na Schriftelijke aankondiging in rekening worden gebracht. Levert de Klant het benodigde materiaal niet binnen drie maanden na totstandkoming van de Opdracht aan, dan mag LearnLLM de Opdracht beëindigen en de verrichte werkzaamheden overeenkomstig artikel 37 lid 3 factureren.

Artikel 32. Tools van Derden

1. Deliverables kunnen afhankelijk zijn van Tools van Derden. LearnLLM heeft geen invloed op de functionaliteit, beschikbaarheid, prijzen, voorwaarden, taalondersteuning of gegevensverwerking van Tools van Derden, en is daarvoor niet verantwoordelijk.
2. De Klant sluit zelf de benodigde overeenkomsten met aanbieders van Tools van Derden, beoordeelt of die voorwaarden passen bij zijn organisatie en is verantwoordelijk voor het gebruik daarvan binnen zijn organisatie. Adviezen van LearnLLM over accounttypes en instellingen zijn gebaseerd op de openbare informatie van de aanbieder op het moment van advies.
3. Wijzigt of vervalt een Tool van Derden na oplevering, waardoor een Deliverable niet meer of anders werkt, dan is dat geen tekortkoming van LearnLLM. LearnLLM past de Deliverable kosteloos aan voor zover en zolang dit in de Opdrachtbevestiging is toegezegd. Daarbuiten kan LearnLLM aanpassingen verrichten tegen een vooraf afgesproken vergoeding.

Artikel 33. Oplevering en acceptatie

1. LearnLLM levert Deliverables Schriftelijk op, bijvoorbeeld per e-mail, als gedeeld document of als ingerichte of overgedragen AI-assistent, en meldt de Klant Schriftelijk dat de oplevering heeft plaatsgevonden.
2. De Klant beoordeelt de Deliverables binnen 14 dagen na de melding van oplevering. Heeft de Klant binnen die termijn geen gemotiveerde Schriftelijke klacht gemeld, dan gelden de Deliverables als geaccepteerd. Ingebruikname in de dagelijkse praktijk geldt eveneens als acceptatie.
3. Een tijdig en gegrond gemelde klacht herstelt LearnLLM binnen een redelijke termijn, waarna de Klant het herstelde onderdeel opnieuw binnen 14 dagen beoordeelt. Wensen die buiten de omschrijving in de Opdrachtbevestiging vallen, gelden als meerwerk.
4. Kleine gebreken die het gebruik niet wezenlijk belemmeren, staan niet in de weg aan acceptatie en worden in redelijk overleg hersteld.

Artikel 34. Intellectueel eigendom van Deliverables

1. Voor zover op Deliverables intellectuele eigendomsrechten rusten, berusten deze bij LearnLLM, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Informatie en materiaal dat de Klant aanlevert, blijft eigendom van de Klant.
2. Na volledige betaling krijgt de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en onbeperkt in de tijd geldend gebruiksrecht op de Deliverables voor gebruik binnen de eigen organisatie. Dit gebruiksrecht omvat het aanpassen van Deliverables, het delen ervan met eigen medewerkers en vaste flexibele krachten, en het inladen ervan in de eigen AI-tools en systemen van de Klant. In afwachting van volledige betaling mag de Klant de Deliverables al gebruiken voor de uitvoering van de Opdracht.
3. Het is de Klant niet toegestaan Deliverables te verkopen, in licentie te geven of anderszins commercieel ter beschikking te stellen aan derden, zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van LearnLLM. Het delen van de AI-richtlijn met opdrachtgevers, toezichthouders of beroepsorganisaties om het eigen AI-beleid te verantwoorden, is wel toegestaan.
4. LearnLLM behoudt het recht om kennis, ervaring, methoden, werkwijzen, sjablonen, promptstructuren en andere algemene onderdelen die bij de Opdracht zijn ontwikkeld of gebruikt, opnieuw te gebruiken voor andere klanten, mits daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt gebruikt.
5. LearnLLM mag de naam van de Klant en een algemene omschrijving van de Opdracht alleen als referentie noemen na voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant.

Artikel 35. Geheimhouding en persoonsgegevens

1. Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Opdracht van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die uitsluitend voor de uitvoering van de Opdracht. Informatie is vertrouwelijk als dit is aangegeven of als dit redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
2. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die al openbaar was, die een partij al rechtmatig bezat, die rechtmatig van een derde is verkregen, of die een partij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet verstrekken. In dat laatste geval informeert die partij de ander vooraf, voor zover dat is toegestaan.
3. De geheimhoudingsplicht blijft gelden tot twee jaar na het einde van de Opdracht, en voor persoonsgegevens en bedrijfsgeheimen zolang deze vertrouwelijk zijn.
4. LearnLLM voert vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de Klant alleen in AI-tools in via een zakelijk account waarbij de aanbieder de gegevens niet gebruikt voor het trainen van modellen, of met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de Klant.
5. Verwerkt LearnLLM bij de uitvoering van een Opdracht persoonsgegevens in opdracht van de Klant, dan sluiten partijen daarvoor voorafgaand aan de verwerking een verwerkersovereenkomst die voldoet aan artikel 28 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Zonder verwerkersovereenkomst levert de Klant uitsluitend geanonimiseerd materiaal aan, overeenkomstig artikel 31 lid 2. Ontvangt LearnLLM toch persoonsgegevens, dan mag LearnLLM deze verwijderen en de Klant daarover informeren.
6. Na afloop van de Opdracht verwijdert LearnLLM op verzoek van de Klant het door de Klant aangeleverde materiaal, met uitzondering van gegevens die LearnLLM wettelijk moet bewaren, zoals de administratie.

Artikel 36. Aard van de Deliverables en eigen verantwoordelijkheid van de Klant

1. Deliverables, zoals AI-richtlijnen, checklists, bronoverzichten, prompts en AI-assistenten, zijn praktische hulpmiddelen en werkafspraken voor het gebruik van AI binnen de organisatie van de Klant.
2. LearnLLM geeft geen juridisch, fiscaal, financieel, bouwtechnisch of ander vakinhoudelijk advies. Deliverables vervangen geen advies van een advocaat, jurist, accountant, functionaris gegevensbescherming of andere vakdeskundige, en wijzigen geen overeenkomsten van de Klant met derden.
3. Verwijzingen in Deliverables naar wet- en regelgeving, normen, beroepsregels of standaardvoorwaarden zijn informatief en gebaseerd op de situatie op het moment van opstellen. De Klant controleert de actuele tekst in de officiële bron voordat hij daarop vertrouwt.
4. De Klant is en blijft de partij die AI-systemen binnen zijn organisatie inzet. Hij is verantwoordelijk voor de beoordeling en controle van AI-output, ook als die tot stand komt met een door LearnLLM ingerichte AI-assistent, voor de keuze welke AI-toepassingen hij gebruikt, en voor de naleving van de AI-verordening (EU) 2024/1689, de privacywetgeving, beroeps- en gedragsregels en contractuele verplichtingen die op zijn organisatie van toepassing zijn. LearnLLM is geen aanbieder van een AI-systeem in de zin van de AI-verordening.
5. LearnLLM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van Deliverables of AI-output zonder voldoende controle door de Klant.
6. De Klant vrijwaart LearnLLM voor aanspraken van derden, waaronder opdrachtgevers en cliënten van de Klant, die verband houden met het gebruik van Deliverables of AI-output door de Klant, tenzij de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van LearnLLM.

Artikel 37. Prijs, meerwerk, facturatie en beëindiging

1. De prijs, het moment van facturatie en eventuele termijnen staan in de Opdrachtbevestiging. Een vaste prijs geldt voor de werkzaamheden die in de Opdrachtbevestiging zijn omschreven.
2. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na Schriftelijk akkoord van de Klant op de omschrijving en de prijs daarvan.
3. De Klant kan een Opdracht tussentijds Schriftelijk opzeggen. In dat geval is de Klant een vergoeding verschuldigd voor de werkzaamheden die tot het moment van opzegging zijn verricht, naar verhouding van de afgesproken prijs, met een minimum van de kosten die LearnLLM al heeft gemaakt, tenzij in de Opdrachtbevestiging een ander stopmoment of een andere regeling is afgesproken. E-learnings waartoe al toegang is verleend, worden volledig in rekening gebracht.
4. LearnLLM kan een Opdracht Schriftelijk opzeggen als voortzetting in redelijkheid niet van haar kan worden verlangd, bijvoorbeeld bij structureel ontbreken van medewerking van de Klant of als uitvoering in strijd zou komen met wet- of beroepsregels. Verrichte werkzaamheden worden in dat geval naar verhouding gefactureerd.
5. Opzegging door de Klant laat het gebruiksrecht op reeds opgeleverde en betaalde Deliverables onverlet.

Artikel 38. Onderhoud en vervolgafspraken

1. Na oplevering is LearnLLM niet verplicht Deliverables bij te werken, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving, nieuwe versies van Tools van Derden of gewijzigde werkprocessen van de Klant, tenzij dit in de Opdrachtbevestiging of een aparte onderhoudsafspraak is vastgelegd.
2. Een onderhoudsafspraak wordt Schriftelijk vastgelegd met omvang, prijs en looptijd. Tenzij anders afgesproken, eindigt een onderhoudsafspraak aan het einde van de looptijd zonder stilzwijgende verlenging.

D. Aanvullende bepalingen voor het Affiliateprogramma

Artikel 39. Toepassing en definities

1. Dit deel D is van toepassing op iedere deelname aan het Affiliateprogramma van LearnLLM. Dit deel vult deel B aan. Bij strijd gaat dit deel D voor, voor zover het het Affiliateprogramma betreft.
2. In dit deel wordt verstaan onder:
   • Affiliateprogramma: het programma waarin LearnLLM een Commissie betaalt voor Verwezen Aankopen.
   • Affiliate: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die door LearnLLM tot het Affiliateprogramma is toegelaten.
   • Affiliateaccount: het account waarmee de Affiliate toegang heeft tot zijn Affiliatelink, promotiemateriaal en overzicht van Commissies.
   • Affiliatelink: de unieke link die LearnLLM aan de Affiliate verstrekt om bezoekers naar learnllm.nl door te verwijzen.
   • Nieuwe Klant: een Klant die niet eerder een Bestelling bij LearnLLM heeft geplaatst.
   • Verwezen Aankoop: een Bestelling van een E-learning of Kantoorlicentie door een Nieuwe Klant die via de Affiliatelink op learnllm.nl is gekomen, en die binnen de Volgtermijn is afgerekend.
   • Volgtermijn: de termijn van 60 dagen na het laatste bezoek via een Affiliatelink, of een andere termijn die LearnLLM in het Affiliateaccount vermeldt.
   • Commissie: de vergoeding die de Affiliate voor een Verwezen Aankoop ontvangt.

Artikel 40. Aanmelding en toelating

1. Deelname staat open voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder en voor rechtspersonen.
2. De Affiliate meldt zich aan via het aanmeldformulier op learnllm.nl, verstrekt daarbij juiste en volledige gegevens en houdt deze actueel.
3. LearnLLM beoordeelt iedere aanmelding en mag een aanmelding zonder opgaaf van redenen weigeren. De deelname start op het moment dat LearnLLM de aanmelding goedkeurt.
4. Het Affiliateaccount is persoonlijk en niet overdraagbaar. Een Affiliate mag maar één Affiliateaccount hebben.
5. Deelname aan het Affiliateprogramma geeft geen recht op gratis of afgeprijsde toegang tot E-learnings. LearnLLM kan een Affiliate naar eigen keuze kosteloos toegang geven om een E-learning te beoordelen.

Artikel 41. Commissie

1. De Commissie bedraagt 30% van het bedrag exclusief btw dat de Nieuwe Klant voor de Verwezen Aankoop heeft betaald, na aftrek van eventuele kortingen.
2. Commissie geldt uitsluitend voor E-learnings en Kantoorlicenties die via de website worden besteld en afgerekend, ook als de Nieuwe Klant in de checkout kiest voor betaling op factuur. Er is geen Commissie verschuldigd over Diensten, waaronder de AI-richtlijn op maat, over verlengingen van een Toegangstermijn of Kantoorlicentie, over volumekortingen per E-learning, en over bestellingen op basis van een offerte of die LearnLLM handmatig aanmaakt.
3. Per Nieuwe Klant is uitsluitend Commissie verschuldigd over de eerste Bestelling.
4. Is een Nieuwe Klant via de Affiliatelinks van meer dan één Affiliate gekomen, dan ontvangt alleen de Affiliate via wiens Affiliatelink het laatste bezoek plaatsvond de Commissie.
5. LearnLLM registreert Verwezen Aankopen met een volgcookie. Een Verwezen Aankoop wordt alleen geregistreerd als de Nieuwe Klant het volgcookie heeft geaccepteerd en de registratie technisch mogelijk was. Er is geen Commissie verschuldigd over een aankoop die om die reden niet is geregistreerd.
6. De registratie van LearnLLM is leidend bij de vaststelling van Verwezen Aankopen en Commissies, behoudens tegenbewijs.
7. LearnLLM mag het Commissiepercentage en de overige voorwaarden van dit deel wijzigen met inachtneming van een termijn van 30 dagen, via een bericht aan het e-mailadres van de Affiliate. Een wijziging geldt niet voor Verwezen Aankopen die vóór de ingangsdatum zijn gedaan.

Artikel 42. Uitgesloten aankopen en afkeuring

1. Er is geen Commissie verschuldigd over een aankoop:
   • door de Affiliate zelf, ook niet via een ander account of e-mailadres;
   • door of voor rekening van de werkgever van de Affiliate, of een organisatie waaraan de Affiliate als bestuurder, vennoot of medewerker is verbonden;
   • die de Affiliate zelf plaatst namens een klant of opdrachtgever. Koopt een klant of opdrachtgever zelf na een aanbeveling van de Affiliate, dan is wel Commissie verschuldigd;
   • door een collega van de Affiliate binnen dezelfde organisatie;
   • door een persoon die op hetzelfde adres woont als de Affiliate;
   • die wordt geannuleerd, niet wordt betaald, of wordt terugbetaald, herroepen of teruggeboekt, onder meer op grond van artikel 12 of 12a;
   • die tot stand is gekomen in strijd met artikel 44, of door fraude of misleiding.
2. Een Commissie wordt definitief 30 dagen na de Verwezen Aankoop, maar niet eerder dan nadat LearnLLM de betaling volledig heeft ontvangen. Tot dat moment mag LearnLLM een Commissie afkeuren als een van de gevallen uit lid 1 zich voordoet. LearnLLM vermeldt de reden van afkeuring.
3. Blijkt na uitbetaling dat een Commissie op grond van lid 1 niet verschuldigd was, dan mag LearnLLM het uitbetaalde bedrag terugvorderen of verrekenen met latere Commissies.

Artikel 43. Uitbetaling en belastingen

1. LearnLLM betaalt definitieve Commissies eenmaal per maand uit, zodra het totaal aan definitieve, nog niet uitbetaalde Commissies ten minste € 50 bedraagt. Uitbetaling vindt plaats per bankoverschrijving op het rekeningnummer dat de Affiliate heeft opgegeven, binnen 30 dagen na het einde van de maand waarin het minimumbedrag is bereikt.
2. Een Affiliate die in de uitoefening van beroep of bedrijf deelneemt, stuurt LearnLLM voor uitbetaling een factuur die voldoet aan de wettelijke eisen. De Commissie genoemd in artikel 41 is exclusief btw. Is de Affiliate btw-plichtig, dan wordt de btw bovenop de Commissie in rekening gebracht.
3. Een Affiliate die als particulier deelneemt, ontvangt de Commissie zonder btw. LearnLLM kan wettelijk verplicht zijn uitbetaalde bedragen aan de Belastingdienst op te geven. De Affiliate verstrekt vóór de eerste uitbetaling de gegevens die LearnLLM daarvoor nodig heeft. Zolang die gegevens ontbreken, schort LearnLLM de uitbetaling op.
4. De Affiliate is zelf verantwoordelijk voor de aangifte en betaling van belastingen en premies over ontvangen Commissies.
5. Een onjuist opgegeven rekeningnummer komt voor rekening van de Affiliate. Commissies die door het ontbreken van juiste betaalgegevens of factuurgegevens niet binnen 12 maanden na het definitief worden kunnen worden uitbetaald, vervallen.

Artikel 44. Promotieregels

1. De Affiliate maakt in iedere uiting met een Affiliatelink duidelijk dat hij een vergoeding ontvangt, bijvoorbeeld met de vermelding “affiliatelink” of “#affiliate”, in lijn met de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing.
2. Het is de Affiliate niet toegestaan:
   • te adverteren in zoekmachines of op sociale media op de merknaam LearnLLM of varianten en typefouten daarvan, of op zoektermen die de merknaam bevatten;
   • domeinnamen, accountnamen of profielnamen te registreren of te gebruiken die de merknaam LearnLLM bevatten;
   • zich voor te doen als LearnLLM of de indruk te wekken namens LearnLLM te handelen;
   • ongevraagde commerciële berichten te versturen in strijd met artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet;
   • andere prijzen, kortingen, garanties of voorwaarden te noemen dan die op learnllm.nl staan;
   • te beweren dat een E-learning of Certificaat garandeert dat een organisatie voldoet aan de AI-verordening (EU) 2024/1689 of andere wet- en regelgeving, of dat een Certificaat een wettelijk erkend diploma is, gelet op artikel 16;
   • content van LearnLLM te kopiëren of te verspreiden, anders dan het promotiemateriaal dat LearnLLM in het Affiliateaccount beschikbaar stelt;
   • technieken te gebruiken die zonder bewuste klik van de bezoeker een volgcookie plaatsen, zoals cookie stuffing, verborgen links of automatische doorverwijzingen;
   • de Affiliatelink te plaatsen op websites of kanalen met onrechtmatige, misleidende, discriminerende of aanstootgevende inhoud.
3. Het gebruik van de merknaam en het logo van LearnLLM is uitsluitend toegestaan in de vorm waarin LearnLLM deze in het promotiemateriaal beschikbaar stelt, en eindigt met de deelname.
4. De Affiliate is verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving bij zijn eigen promotie, waaronder privacy- en cookieregels op zijn eigen website of kanalen.

Artikel 45. Zelfstandigheid en privacy

1. De Affiliate handelt zelfstandig. Deelname creëert geen arbeidsovereenkomst, vennootschap, agentuur of exclusiviteit. De Affiliate is niet bevoegd namens LearnLLM overeenkomsten te sluiten of toezeggingen te doen.
2. LearnLLM verstrekt de Affiliate geen persoonsgegevens van Klanten. Het Affiliateaccount toont uitsluitend de gegevens die nodig zijn om Commissies te controleren.
3. LearnLLM verwerkt de persoonsgegevens van de Affiliate voor de uitvoering van het Affiliateprogramma, de uitbetaling en de wettelijke opgaafplicht, overeenkomstig de privacyverklaring.

Artikel 46. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. LearnLLM is niet aansprakelijk voor gemiste Commissies door storingen, het niet laden van het volgcookie, geweigerde cookies, adblockers of andere technische oorzaken.
2. De aansprakelijkheid van LearnLLM tegenover de Affiliate is beperkt tot het totaal aan Commissies dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan de Affiliate is uitbetaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van LearnLLM.
3. De Affiliate vrijwaart LearnLLM voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de promotie door de Affiliate in strijd met dit deel D of met de wet.

Artikel 47. Duur, opschorting en beëindiging

1. De deelname geldt voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen de deelname op ieder moment Schriftelijk beëindigen, zonder opzegtermijn.
2. Bij een vermoeden van overtreding van artikel 42 of 44 mag LearnLLM het Affiliateaccount en de uitbetaling van Commissies opschorten in afwachting van onderzoek.
3. Bij overtreding van artikel 44 of bij fraude mag LearnLLM de deelname met directe ingang beëindigen. Commissies die verband houden met de overtreding vervallen in dat geval, en LearnLLM mag reeds uitbetaalde Commissies die daarmee verband houden terugvorderen.
4. Bij beëindiging om een andere reden betaalt LearnLLM de Commissies over Verwezen Aankopen die vóór de beëindiging zijn gedaan uit volgens artikel 43, voor zover zij definitief worden. Na beëindiging verwijdert de Affiliate de Affiliatelinks en het promotiemateriaal zo snel als redelijkerwijs mogelijk.
5. LearnLLM mag het Affiliateprogramma beëindigen met inachtneming van een termijn van 30 dagen. Lid 4 is dan van overeenkomstige toepassing.

---

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kun je gebruiken als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken. Stuur dit ingevulde formulier per e-mail aan: info@learnllm.nl

Aan: LearnLLM, Philitelaan 61 169, 5617 AL Eindhoven, info@learnllm.nl Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep: [naam van de e-learning] Besteld op: [datum] Ontvangen op: [datum] Naam consument: [naam] Adres consument: [adres] Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening] Datum: [datum]