Retourbeleid
Versie 3.0, gepubliceerd op 17 juni 2026.
Op deze pagina lees je hoe het herroepingsrecht en onze tevredenheidsgarantie werken bij LearnLLM. We leggen in gewone taal uit wanneer je je geld terugkrijgt en wanneer niet.
Korte samenvatting
- Onze e-learnings zijn digitale inhoud waartoe je direct na betaling toegang krijgt.
- Bij aankoop stem je uitdrukkelijk in met die directe toegang en doe je afstand van je wettelijke herroepingsrecht, dat daarmee vervalt zodra de toegang is verleend.
- Daarnaast bieden we een eigen tevredenheidsgarantie: geld terug binnen 14 dagen zolang je niet meer dan 20% van de cursus hebt voltooid.
- Wil je de aanpak eerst proberen? Doe vrijblijvend de gratis cursus.
- Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Hoe werkt het herroepingsrecht bij digitale inhoud?
Als consument heb je bij een aankoop op afstand in beginsel 14 dagen herroepingsrecht. Voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd, geldt een wettelijke uitzondering. Zodra de levering begint met jouw uitdrukkelijke toestemming en je verklaart daarmee afstand te doen van je herroepingsrecht, vervalt dat recht.
Bij LearnLLM krijg je direct na betaling toegang tot de e-learning. Tijdens het afrekenen vragen we je daarom uitdrukkelijk in te stemmen met die directe toegang en te bevestigen dat je daarmee je wettelijke herroepingsrecht verliest. Omdat de toegang meteen wordt verleend, vervalt je wettelijke herroepingsrecht op dat moment.
Een herroepingsverzoek indienen
Geldt je wettelijke herroepingsrecht in jouw situatie nog wel, bijvoorbeeld omdat de toegang door een technische storing nog niet is verleend, dan dien je je herroeping hieronder rechtstreeks in. Je hebt hiervoor geen account nodig. Vul je ordergegevens in en bevestig je verzoek, daarna ontvang je een bevestiging per e-mail.
Onze tevredenheidsgarantie
Los van het wettelijke herroepingsrecht bieden we je een eigen tevredenheidsgarantie. Ben je niet tevreden, dan krijg je binnen 14 dagen na aankoop je geld terug, op voorwaarde dat je op het moment van je verzoek niet meer dan 20% van de betreffende cursus hebt voltooid. We meten dit aan de hand van je voortgang in het portaal. Deze garantie is een vrijwillige toezegging van LearnLLM en staat los van je wettelijke rechten.
Wil je hiervan gebruikmaken? Stuur een e-mail naar info@learnllm.nl met je naam, de datum van bestelling en het ordernummer of de naam van de e-learning. Bij een geldig verzoek ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Na terugbetaling wordt de toegang tot de e-learning ingetrokken.
Wil je de cursus eerst beoordelen?
Wil je weten of de aanpak bij je past voordat je betaalt? Doe dan eerst de gratis cursus. Daarin ervaar je de werkwijze van LearnLLM zonder verplichting, zodat je een onderbouwde keuze maakt voordat je een betaalde e-learning aanschaft.
Zakelijke klanten
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht en kunnen een aankoop niet annuleren na de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De tevredenheidsgarantie geldt alleen voor consumenten.
Klacht of geschil?
Heb je een klacht over een product of over de afhandeling van een verzoek? Neem dan eerst contact met ons op via info@learnllm.nl. Wij streven naar een reactie binnen 2 werkdagen en lossen klachten in beginsel binnen 14 dagen af.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor consumenten in Nederland en België geldt dat zij ook mogen procederen bij de rechter in hun woonplaats.
Vragen?
Heb je vragen over het herroepingsrecht of de tevredenheidsgarantie voordat je een aankoop doet? Stuur gerust een mail naar info@learnllm.nl. We beantwoorden je vraag binnen 2 werkdagen.
