General terms and conditions LearnLLM

Versie 1.0 — gepubliceerd op 1 april 2026

A. Samenvatting in gewone taal

  • Je koopt een e-learning met een eenmalige betaling. Geen abonnement.
  • Je krijgt 12 maanden toegang via een persoonlijk account in het online portaal.
  • You may not share or resell your account.
  • Je mag de content niet kopiëren, verspreiden, scrapen of opnemen, ook niet voor AI-training.
  • De e-learnings zijn educatief. LearnLLM geeft geen professioneel advies en garandeert geen resultaten.
  • Voor consumenten vervalt het herroepingsrecht bij directe levering van digitale inhoud, mits je daarmee uitdrukkelijk instemt.
  • LearnLLM mag het platform, de indeling en content updaten of migreren. De kern blijft gelijk.
  • In case of abuse, LearnLLM may block or terminate access.
  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

B. Volledige algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

  1. LearnLLM: de aanbieder van e-learnings onder de merknaam LearnLLM via learnllm.nl.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met LearnLLM.
  3. Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Zakelijke Klant: een Klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  5. Account: het persoonlijke gebruikersaccount waarmee de Klant toegang krijgt tot het Portaal.
  6. Portaal: de online leeromgeving waarin E-learnings beschikbaar worden gesteld.
  7. E-learning: digitale cursusinhoud, waaronder tekst, modules, opdrachten, video, assessments en bijbehorende materialen.
  8. Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.
  9. Voortgangsgegevens: gegevens over voortgang, resultaten en status in het Portaal.
  10. Bestelling: de door de Klant via de website geplaatste bestelling van een of meer E-learnings.
  11. Overeenkomst: de overeenkomst tussen LearnLLM en de Klant betreffende de levering van Digitale Inhoud.
  12. Schriftelijk: per e-mail of via een andere duurzame drager.
  13. Toegangstermijn: de termijn waarbinnen de Klant toegang heeft tot een aangekochte E-learning. De Toegangstermijn bedraagt 12 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij op de productpagina anders is vermeld.
  14. Certificaat: een door LearnLLM uitgegeven bewijs van afronding volgens LearnLLM-criteria, indien beschikbaar.
  15. Gebruikerscontent: alle content die de Klant in het Portaal plaatst of uploadt, waaronder teksten, bestanden en antwoorden in assessments.
  16. Seat: een afzonderlijk gebruikersrecht voor één individuele gebruiker, relevant voor zakelijke licenties.

Artikel 2 — Identiteit van LearnLLM

Rechtsvorm: eenmanszaak
Vestigingsadres: Philitelaan 61 169
CoC: 42035044
VAT: NL005445464B41
Contact e-mail: info@learnllm.nl
Website: learnllm.nl

Artikel 3 — Toepasselijkheid, rangorde en wijzigingen

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LearnLLM en op elke Overeenkomst.
  2. Deviations or additional agreements only apply if LearnLLM confirms them In Writing.
  3. Bij strijd tussen documenten geldt de volgende rangorde: (1) Schriftelijke maatwerkafspraken, (2) eventuele B2B-addenda en licentie-afspraken, (3) deze algemene voorwaarden, (4) overige website-informatie.
  4. LearnLLM mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden voor inwerkingtreding via de website of per e-mail gecommuniceerd.
  5. Existing Agreements will in principle remain subject to the terms and conditions that applied at the time of purchase, unless a change is necessary due to legislation, security, abuse prevention or technical platform security. In this case, the change also applies to ongoing access, as far as reasonable and necessary.

Artikel 4 — Precontractuele informatie voor consumenten

LearnLLM verstrekt voor aankoop aan Consumenten duidelijke informatie over:

  • The main features of the E-learning;
  • the total price including VAT;
  • de levering via Account en Portaal;
  • het herroepingsrecht en de uitzondering bij digitale inhoud met directe levering;
  • functionaliteit en, waar relevant, compatibiliteit en technische vereisten;
  • gebruiksbeperkingen, waaronder de persoonlijke licentie en het verbod op accountdelen.

Artikel 5 — Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Productinformatie op learnllm.nl maakt onderdeel uit van het aanbod. Het aanbod is geldig zolang het op de website staat.
  2. Kennelijke fouten, zoals evidente prijs- of typefouten, binden LearnLLM niet.
  3. De Overeenkomst komt tot stand zodra (a) de betaling succesvol is afgerond en (b) LearnLLM de Bestelling per e-mail bevestigt.
  4. LearnLLM mag een Bestelling weigeren of annuleren bij duidelijke aanwijzingen van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik. Reeds ontvangen betalingen worden in dat geval terugbetaald, tenzij er gegronde redenen zijn om de betaling te blokkeren, bijvoorbeeld bij een lopende fraudeprocedure of chargeback.

Artikel 6 — Prijzen, btw en betaling

  1. All prices for Consumers include VAT unless otherwise stated.
  2. Voor Zakelijke Klanten kan btw apart worden vermeld, afhankelijk van de factuurinstellingen.
  3. Betaling verloopt via de betaalmethoden die tijdens checkout beschikbaar zijn, waaronder Mollie en PayPal.
  4. Payment must be completed in full before access is delivered.
  5. Bij een mislukte betaling of terugboeking kan LearnLLM de toegang opschorten totdat de betaling definitief is.
  6. LearnLLM may take reasonable measures against fraud and suspicious transactions, including verification or blocking of access.

Artikel 7 — Levering van digitale inhoud en toegang

  1. Levering vindt plaats door het verlenen van toegang tot de E-learning via het Portaal, gekoppeld aan het Account.
  2. Levering is begonnen zodra LearnLLM toegang heeft verleend in het Account en de E-learning technisch beschikbaar is gesteld. Het openen of starten van de E-learning bevestigt deze levering.
  3. In beginsel start toegang direct na succesvolle betaling. Als dit niet lukt door een technische storing aan de zijde van LearnLLM, herstellen wij dit binnen redelijke termijn.
  4. LearnLLM strives for good availability, but does not guarantee uninterrupted or error-free operation of the Portal.
  5. LearnLLM may perform maintenance, change functionality or migrate the platform. If possible, LearnLLM will announce planned maintenance in advance.
  6. The Customer is responsible for suitable equipment, software, settings and internet connection.

Artikel 8 — Accountvoorwaarden

  1. Voor toegang is een Account verplicht. De Klant verstrekt correcte gegevens en houdt deze actueel.
  2. The Customer is responsible for secure handling of login details and for all activities through his Account.
  3. The Account is personal and may not be shared, rented, sold or transferred.
  4. LearnLLM mag bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik veiligheidsmaatregelen nemen, waaronder het resetten van wachtwoorden, tijdelijke blokkade of aanvullende verificatie.
  5. Bij misbruik kan LearnLLM, afhankelijk van de ernst, (a) waarschuwen, (b) tijdelijk blokkeren, (c) de Overeenkomst ontbinden en toegang beëindigen, en (d) schade verhalen.

Artikel 9 — Toegangstermijn per product

  1. De Toegangstermijn bedraagt 12 maanden vanaf de leveringsdatum, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Na afloop van de Toegangstermijn vervalt de toegang automatisch.
  3. LearnLLM kan na afloop van de Toegangstermijn voortgang, resultaten en ingediende Gebruikerscontent verwijderen, conform de bewaartermijnen in de privacyverklaring.
  4. Als de Klant de toegang wil verlengen en LearnLLM die optie aanbiedt, kan dat tegen de dan geldende voorwaarden en tarieven.

Artikel 10 — Voortgang, leerdata en zorgvuldig gebruik

  1. Het Portaal slaat Voortgangsgegevens op om de E-learning te kunnen aanbieden, bijvoorbeeld om voortgang bij te houden en assessment-status te tonen.
  2. Privacydetails staan in de privacyverklaring. Dit artikel beschrijft alleen het functionele gebruik binnen het Portaal.
  3. De Klant verwerkt in opdrachten en invoervelden geen bijzondere persoonsgegevens of vertrouwelijke bedrijfsinformatie.
  4. The Customer remains responsible for what they upload, complete and apply in their own practice or organisation.

Artikel 11 — Gebruikerscontent

  1. The Customer retains the rights to its User Content.
  2. De Klant verleent LearnLLM een beperkte, niet-exclusieve licentie om Gebruikerscontent te hosten, tonen en verwerken voor de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder beoordeling van assessments, technische verwerking en opslag.
  3. Het is verboden Gebruikerscontent te plaatsen die:
    • inbreuk maakt op rechten van derden, zoals auteursrechten;
    • is unlawful, threatening, discriminatory or misleading;
    • contains personal data of third parties without legitimate grounds;
    • contains confidential business information that should not be shared;
    • contains malware or malicious code.
  4. LearnLLM may remove User Content or restrict access for violation of this article or for legal obligations. LearnLLM is not obliged to actively monitor, unless required by law.

Artikel 12 — Herroepingsrecht voor consumenten

  1. De Consument heeft in beginsel het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst te herroepen, zonder opgaaf van redenen.
  2. Het herroepingsrecht vervalt wanneer:
    • de Consument tijdens checkout uitdrukkelijk instemt met directe levering van digitale inhoud; en
    • de Consument verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht; en
    • delivery has begun.
  3. Levering is begonnen zodra toegang is verleend in het Account en de E-learning beschikbaar is gesteld. Dit blijkt mede uit het openen of starten van de E-learning.
  4. Als de Consument herroept in een situatie waarin de levering nog niet is begonnen, ontvangt de Consument terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
  5. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht stuurt de Consument een ondubbelzinnige verklaring naar info@learnllm.nl. De Consument kan hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken (zie onderaan deze voorwaarden), maar is daartoe niet verplicht.

Business Customers have no legal right of withdrawal. Cancellation after formation is not possible unless LearnLLM confirms otherwise in writing.

Artikel 13 — Conformiteit en remedies

Voor consumenten:

  1. LearnLLM levert Digitale Inhoud die aan de Overeenkomst beantwoordt. Bij een gebrek meldt de Consument dit zo snel mogelijk via info@learnllm.nl.
  2. LearnLLM biedt binnen redelijke termijn een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of een andere wettelijk passende remedie.
  3. If repair is not possible or does not take place within a reasonable time, the Consumer may be entitled to a price reduction or rescission, to the extent permitted by law.

Voor zakelijke klanten:

  1. De Zakelijke Klant controleert de levering en meldt klachten Schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking via info@learnllm.nl.
  2. Als de Zakelijke Klant niet tijdig klaagt, kan het recht op herstel of compensatie vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 — Updates, onderhoud en wijzigingen

  1. LearnLLM may make updates and changes to the Portal and E-learnings, including security updates, compatibility updates and content updates.
  2. Voor Consumenten geldt dat LearnLLM gedurende de Toegangstermijn de updates biedt die noodzakelijk zijn om de Digitale Inhoud aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover relevant voor de aangeboden functionaliteit.
  3. Als een noodzakelijke update niet wordt geïnstalleerd of geaccepteerd, of als de Klant niet aan redelijke technische vereisten voldoet, kan dit gevolgen hebben voor de werking. LearnLLM is dan niet aansprakelijk voor gebreken die uitsluitend daardoor ontstaan, voor zover wettelijk toegestaan.
  4. LearnLLM does not guarantee lifetime updates or continued availability beyond the Access Period, unless expressly promised on the product page.

Artikel 15 — Support en klachten

  1. Support is via info@learnllm.nl.
  2. LearnLLM streeft naar een reactie binnen 2 werkdagen.
  3. De ondersteuning is technisch en operationeel, bijvoorbeeld over toegang, accounts en betalingen, en omvat geen inhoudelijke begeleiding of consultancy, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16 — Certificaat en afronding

  1. LearnLLM kan per E-learning een Certificaat aanbieden. Of een Certificaat beschikbaar is, staat op de productpagina vermeld.
  2. Voorwaarden voor afgifte zijn onder meer afronding van modules, het maken of indienen van een assessment en, waar van toepassing, goedkeuring volgens LearnLLM-criteria.
  3. Een Certificaat is een bewijs van afronding binnen LearnLLM en is geen wettelijk erkend diploma, tenzij dat uitdrukkelijk is vermeld.

Artikel 17 — Intellectueel eigendom en licentie

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op onder meer de website, het Portaal, E-learnings, teksten, video’s, downloads, templates en overige materialen berusten bij LearnLLM of haar licentiegevers.
  2. De Klant krijgt een beperkte, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor eigen professioneel gebruik gedurende de Toegangstermijn.
  3. It is forbidden without the prior Written consent of LearnLLM:
    • copy, distribute, sell, rent or disclose content;
    • screen recordings or systematic downloads;
    • apply scraping, harvesting, data mining or automated reading;
    • content te uploaden naar interne kennisbanken, intranetten of leeromgevingen, tenzij via B2B-Seats en binnen de licentievoorwaarden;
    • content te gebruiken voor training of fine-tuning van AI-modellen of voor datasetverrijking;
    • circumventing safeguards or reverse engineering.
  4. De Klant mag korte citaten gebruiken voor eigen aantekeningen, mits zonder verspreiding en met behoud van rechtenvermeldingen.

Artikel 18 — Gedragsregels en misbruik

  1. Het is verboden het Portaal te verstoren, overbelasten of misbruiken, waaronder:
    • Use of bots or scripts to collect content;
    • attempts at unauthorised access;
    • delen of doorverkopen van accounts;
    • circumventing technical limitations.
  2. LearnLLM may take appropriate action in the event of abuse, including blocking, termination and recovery of damages.

Artikel 19 — Anti-piraterij en boete bij zakelijk gebruik

  1. Elke ongeautoriseerde verspreiding, openbaarmaking, herpublicatie of commerciële exploitatie van LearnLLM-content geldt als ernstige contractbreuk.
  2. Voor Zakelijke Klanten geldt dat LearnLLM bij vermoeden of vaststelling van piraterij of structureel misbruik direct toegang kan blokkeren en de Overeenkomst kan ontbinden, zonder restitutie, voor zover wettelijk toegestaan.
  3. Voor Consumenten geldt dat LearnLLM toegang kan blokkeren of de Overeenkomst kan ontbinden uitsluitend bij aantoonbare en ernstige overtreding. Bij ontbinding wordt het reeds betaalde bedrag naar redelijkheid en in verhouding tot de mate van gebruik en overtreding gerestitueerd.
  4. Voor Zakelijke Klanten geldt dat bij overtreding van artikel 17 of dit artikel een direct opeisbare boete verschuldigd is van € 2.500 per overtreding, plus € 250 per dag dat de overtreding voortduurt. Deze boete laat onverlet het recht van LearnLLM op volledige schadevergoeding en op het in rekening brengen van aanvullende licentiekosten.
  5. Voor Consumenten geldt dat LearnLLM schadevergoeding kan vorderen op basis van de wettelijke regels. Eventuele kosten worden uitsluitend in rekening gebracht voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
  6. LearnLLM mag redelijke onderzoeks- en handhavingskosten verhalen op de overtreder, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20 — Aansprakelijkheid

  1. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van LearnLLM beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de E-learning waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  2. LearnLLM shall not be liable for indirect damage, consequential damage, loss of profit, missed savings, reputational damage, business interruption or loss of data to the extent permitted by law.
  3. De beperkingen gelden niet bij schade door opzet of bewuste roekeloosheid van LearnLLM, en niet voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
  4. Voor Zakelijke Klanten verjaart een vordering tot schadevergoeding uiterlijk 12 maanden na het moment waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke partij.
  5. Voor Consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

Artikel 21 — Afhankelijkheden van derden

  1. LearnLLM maakt gebruik van derde partijen, waaronder hosting, LMS, video- en betaalproviders. Storingen bij deze partijen kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van het Portaal.
  2. LearnLLM makes reasonable efforts to remedy or mitigate faults, but does not guarantee uninterrupted service due to external causes beyond reasonable control.

Artikel 22 — Overmacht

  1. Onder overmacht valt elke omstandigheid buiten de redelijke controle van LearnLLM, waaronder storingen bij derden, cyberincidenten, DDoS-aanvallen, overheidsmaatregelen, uitval van infrastructuur en langdurige technische storingen.
  2. Bij overmacht mag LearnLLM haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als overmacht langdurig aanhoudt, mogen partijen de Overeenkomst beëindigen voor het niet-uitvoerbare deel, zonder schadeplichtigheid, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 23 — Privacy en cookies

  1. LearnLLM verwerkt persoonsgegevens conform de privacy statement op learnllm.nl.
  2. Cookie-informatie en instellingen staan in de cookie statement en in de cookiebanner op de website.

Artikel 24 — Aanvullende bepalingen voor zakelijke klanten

24.1 Seats and organisational use

  1. Zakelijke Klanten gebruiken E-learnings uitsluitend met één Account per individuele gebruiker, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Seats zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld of doorgegeven aan een andere medewerker zonder voorafgaande toestemming van LearnLLM.
  3. De Zakelijke Klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het handelen van alle gebruikers die via de organisatie toegang hebben of hadden tot de E-learnings.

24.2 Internal training and permitted use

  1. Use is only allowed for internal training purposes within one's own organisation.
  2. Het is niet toegestaan content te gebruiken voor externe trainingen, doorverkoop, white-labeling of commerciële exploitatie zonder Schriftelijke toestemming.

24.3 Acceptance and complaints

  1. Zakelijke Klanten accepteren de Digitale Inhoud bij levering, behoudens tijdig gemelde gebreken.
  2. Complaints are reported In Writing within 14 days of discovery via info@learnllm.nl.

24.4 Indemnification

  1. De Zakelijke Klant vrijwaart LearnLLM voor aanspraken van eindgebruikers of derden die voortvloeien uit gebruik binnen de organisatie, waaronder onrechtmatige uploads of schending van rechten van derden, tenzij de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van LearnLLM.

24.5 Licentie voor bedrijfsgebruik

  1. Voor Zakelijke Klanten geldt een gebruikslicentie per aangeschafte Seat: niet-exclusief, niet-overdraagbaar en beperkt tot de Toegangstermijn van de betreffende E-learning.
  2. Iedere deelnemer die toegang heeft tot de E-learning beschikt over een eigen Seat en Account, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Het is verboden LearnLLM-content:
    • reproduce for group sessions without Seat per participant;
    • structureel te kopiëren of archiveren in interne kennisbanken of leeromgevingen;
    • pass on to external parties or subcontractors without Written consent;
    • to be used for AI training, fine-tuning or dataset enrichment.
  4. Bij overtreding mag LearnLLM, naast overige rechten, (a) toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen, (b) aanvullende licentievergoeding factureren, bijvoorbeeld voor ontbrekende Seats met terugwerkende kracht, (c) schade en handhavingskosten verhalen, en (d) de boete uit artikel 19 toepassen.

Artikel 25 — Educatief karakter, geen advies en gebruik van AI

  1. De E-learnings zijn educatief en informatief van aard. Ze zijn bedoeld om kennis en vaardigheden over grote AI-taalmodellen, zoals ChatGPT, Claude en Gemini, te vergroten.
  2. De content vormt geen juridisch, financieel, medisch, fiscaal, strategisch of ander professioneel advies. Voor concrete adviessituaties dient de Klant een gekwalificeerde professional in te schakelen.
  3. LearnLLM garandeert geen specifieke resultaten, omzetgroei of andere uitkomsten. Resultaten zijn afhankelijk van de Klant, de toepassing, de context en externe factoren.
  4. De E-learnings behandelen het gebruik van AI-taalmodellen die output genereren op basis van statistische voorspelling. Deze output kan onjuist, onvolledig, gedateerd of misleidend zijn, een verschijnsel dat ook bekendstaat als hallucinatie. De Klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van AI-gegenereerde output voor deze wordt toegepast in beroepsmatige of zakelijke contexten.
  5. De Klant is zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en interne policies bij gebruik van AI-tools, waaronder vertrouwelijkheid, privacy, security, intellectueel eigendom en sectorale regels.
  6. LearnLLM is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-output zonder of na onvoldoende verificatie door de Klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 26 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. All Agreements are governed by Dutch law.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de Rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven.
  3. For Consumers, they may also litigate in the court that has jurisdiction under mandatory law.
  4. LearnLLM is niet aangesloten bij een consumentengeschillencommissie en niet verplicht of bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 27 — Slotbepalingen

  1. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
  2. Failure to directly enforce a right does not mean that LearnLLM waives that right.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

Dit formulier kun je gebruiken als je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.

Stuur dit ingevulde formulier per e-mail aan: info@learnllm.nl

Aan: LearnLLM, Philitelaan 61 169

Ik deel je hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep:

Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam consument: [naam]
Adres consument: [adres]
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Datum: [datum]